北京企业内训-IT服务管理

企业内训 内训流程 1. 填写培训报名登记表 ◆ 填写"培训报名登记表"和“培训需求调查表”。下载：《公开课报名回执》，《团体客户需求表》 2 .问题/现象与培训需求分析 ◆专家讲师和技术咨询顾问分析“培训需求调查表”，安排对客户实施访问。通过与客户的主管人员就开发项目的探讨和沟通，了解客户的现状与出现的问题，理解客户真正关心和希望达到的目的。 3 .培训方案设计 ◆根据对客户所介绍情况的理解和分析，结合我们的项目经验、理论深度、咨询、培训经验，将为客户提出培训初步建议。 4 .课程设计 ◆ 在充分的培训需求分析基础上，培训中心的高级咨询人员将结合客户的培训目标和要求，进行课程设计，并根据课程的内容和性质结合案例分析、小组讨论等方式，增强培训效果。 5 .定制培训课程 ◆完成对客户培训需求充分的分析、设计之后，定制出一套适合客户的培训课程安排，我们为客户考虑得非常周到，既注重案例的讲解，又有深刻的理论深度，以使培训达到*效果。 6. 实施培训 ◆ 一流的专家讲师采用现代灵活的培训方式，将丰富的实战经验和深刻理论理解展现给学员。整个培训过程中，学员边学、边做，鼓励学员的积极参与，充分掌握讲师的先进理念。 7. 评估与反馈 ◆ 培训结束后，将立即就培训课程内容、讲师授课水平、培训形式、培训的组织等方面进行调查评估，了解参加培训人员以及客户公司的满意程度，并及时作出反馈报告。 8 .效果跟踪服务 ◆培训结束以后，将对客户公司以及参加培训人员继续保持联系和关注。特别在培训实施一个月以后，将再次了解学员培训中所获得的技能在实际开发中的应用、工作改进状况以及尚未解决的问题和新出现的问题。对调查结果进行分析后，将对学员进行相应的指导或者提出进一步的解决方案和建议。