国际电子商务师高级研修班 12月18-23日

【开课日期】 全日制班：2010年12月18-23日 北京开课 周末班： 2010年12月18-19日 北京开课 2011年1月22-23日 上海开课 （ 备注：所有课程滚动开班，可随时插班上课） 【主办单位】国际电子商务师联合会北京管理中心---北京惠德培训 课程特色：学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等 培养目标：培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。 课程大纲： 一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势： 二、CRM客户关系管理： 1、 客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化 8、 CRM的销售自动化…… 三、网络营销： 1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略 4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略 7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略 11、 一对一营销策略…… 四、供应链管理： 1、 供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用 4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法 8、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay…… 五、电子商务策划与分析： 对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计 六、企业资源管理（ERP）： a) 企业资源管理（ERP）基本概念 b) 企业资源管理（ERP）能力透视 c) 企业资源管理（ERP）应用与实施 d) 物料需求计划（MRP）的概念 e) MRP的逻辑 f) MRP的工作流程 g) 制造资源计划（MRP II）的诞生 h) （MRP II）的工作流程 七、电子商务安全与知识管理： a) 信息安全发展趋势与*PKI体系 b) 加密技术 c) 数字签名与信息源确认 d) GSM系统的安全缺陷 e) 第三代移动通信系统安全方案…… f) 知识和知识管理 g) 个人核心竞争力 h) 个人知识管理 i) 企业核心竞争力 j) 企业知识管理 八、行业电子商务赢利模式： 1、 银行业电子商务发展的赢利模式 2、 证券行业电子商务发展的赢利模式 3、 保险行业电子商务发展的赢利模式 4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式）……