尚德商*问题分析与解决技巧-企业内训通用能力系列

问题分析与解决技巧 -------------------------------------------------------------------------------- 培训目标: 了解问题解决的工具和技巧； 掌握使用过程管理、8D方法实施闭环纠正预防措施； 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。 -------------------------------------------------------------------------------- 培训对象: 现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。 -------------------------------------------------------------------------------- 课程内容: 闭环纠正预防措施的基本概念简介： PDCA介绍 8-D方法介绍 CLCA介绍 运用8D法解决问题 步骤一：成立多功能小组，并结合以下问题来源说明： 来料检验、过程自检和出厂检验等发现不合格时； 内、外部审核发现不合格时； 顾客投诉、抱怨、退货时； 量具失效时； 生产中批量产品不合格时； 管理评审中的不符合； 其他特殊要求时（如法律法规要求等）。 步骤二：如何正确描述发生的问题： 产品/零件型号、数量、时间、地点、严重程度、负责人等 步骤三：如何建立应急性（临时性）措施（纠正），验证其有效性，记录实施时间： A.5MIE； B.Pareto Diagram（排列图法）。 步骤四：如何进行根本原因分析： Fish-Bone（因果分析法） 散布图（相关图） 头脑风暴法 步骤五：如何建立/选择永久性纠正措施，验证其有效性： Gatta图 （甘特图） 步骤六：如何实施永久性纠正措施，记录实施时间，验证其有效性： SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等 步骤七：建立防止再发生的措施（定格并固化） A.过程FMEA法 B.控制计划发 C.修改作业/检验指导书 步骤八：实施闭环纠正预防措施 模拟实际工厂案例进行演练和分析