苏州CSM 客户服务管理师培训
2010-09-06 15:06 425次
- 课程价格：请电话咨询
- 开课时间：滚动开班
- 上课地点：请咨询客服
- 乘车路线：15195681006崔老师
课程详情
培训内容】
1、客户服务管理概论 2、客户开发管理运作
3、渠道客户管理运作 4、客户关系管理运作
5、客户资信管理运作 6、客户服务管理运作
7、客户交易账款管理 8、产品物流配送管理
9、呼叫中心 10、客服软件运用
11、客户营运平台 12、售后服务提升
13、客服质量评估体系 14、客服公共关系处理
15、调研、促销、谈判、合同、商务文书 16、沙盘模拟
17、相关法律法规和诚信教育。
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