PoleStar沙盘模拟游戏系列——ITSM与项目

课程长度：1天/门 发证机构：G2G3 培训费用：19000元/1天或31000/2天（不限人数，所有讲师费用全包） 软件授权费：7000元/次 课程简介 PoleStar沙盘模拟提供一个虚拟的大型零售商。参与者可以在这样一个仿真的环境下实现模拟经营。目前提供两个版本：PoleStar ITSM和PoleStar PM。 ITSM： PoleStar ITSM模拟已经与ITIL V3的推行保持了一致，关注到了IT服务管理的各个层面。沙盘模拟中将展现服务生命周期的各个阶段（包括服务战略，服务设计，服务转换，服务运营和持续服务改进）。主要是展示IT服务管理的应用对组织绩效带来的好处。 参与者通过担任不同的角色，可以处理源于各方面事务的众多事故，变更管理，配置管理等等。 PM： PoleStar PM是针对项目管理的沙盘模拟，关注到了项目管理的各个层面。沙盘模拟中将展现项目管理理论中的的生命周期的各个阶段。沙盘模拟很好地展示了模拟软件产品为了进行项目管理达到降低项目风险的目标是如何进行有效的实践。 课程目标 通过轻松愉快的游戏引导学员逐渐进入ITIL*实践轨道；通过沙盘模拟发现IT运营管理中的各种现实的问题；全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；分享*ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法及实施误区。 通过轻松愉快的游戏引导学员逐渐进入PRINCE2*实践轨道；通过沙盘模拟发现项目管理中的各种现实的问题；全面掌握项目管理的核心流程；分享*PRINCE2实施案例。 课程对象 CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持 项目经理、项目主管；IT外包经理、IT经理、中高层项目管理者；项目实施人员；软件开发经理；项目团队成员 上海翰纬信息管理咨询有限公司