珠海企业培训【职业发展】：职业素养与职业形象塑造培训

职业素养与职业形象塑造 【课程收益】：定位你的职业形象: 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现 职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧 【适合对象】： 【课程大纲】： 一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内” 1、礼仪与角色 2、礼仪与公关 3、礼仪与文化 4、礼仪与形象 二、职业化形象塑造形象 1、 职场的仪表规范 2、职场的仪态规范 仪态分类/ 仪态语言 三、办公室礼仪 1、上下班的问侯。 2、办公环境、办公接待环境。 3、工作状态。 4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点 5、电话接打礼仪 1）影响电话交谈质量的因素电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%* 说话语调的高低* 说话速度的快慢* 通话时的措辞* 双方所处的环境* 双方表现的态度 2）接听电话的要诀 3）拨打电话的良好开端* 确认所拨打的电话是否正确。* 自我介绍* 报出需找的人* 表明自己打电话的目的* 确定对方是否有时间接听电话 4）正确处理不同的情况 5）待客礼仪 四、商务交往礼仪 1、国际交际基本礼节 2、商务谈判礼仪 3、拜访礼仪 4、会面礼节 5、出席会议 6、商务交往中的沟通礼仪 成功沟通者的十五要点： 7、馈赠礼品四大原则馈赠问题馈赠礼品八大技巧 8、签约礼仪草拟阶段准备阶段签署阶段 9、舞会上的礼仪舞会上的着装 选择舞伴的规矩 10、宴请礼仪* 生意饭局禁忌* 自助餐的礼仪