合肥企业管理之跨*沟通与协调

培训对象 各个大中小企业 课程收益 1、挖掘跨*沟通中常见问题的根源 2、掌握跨*沟通的关键技巧与方法 3、分享跨*沟通的要点 4、减少冲突，增强跨*间的沟通与协调 5、提升跨*人员的沟通技能 本课程着重针对管理人员在日常工作中*内部、跨*之间出现的沟通、冲突、协作问题，特别是针对相互推委、扯皮问题进行深层次分析、探讨，所涉及内容均是*工作中广泛出现但是却没有解决的沟通障碍本质。通过系统性的分析和有针对性的讲授，使层管理人员对沟通、激励的障碍有深刻的认识，掌握沟通、团队激励的技巧性理念和技术性手段，以培训的结果实现咨询的效果。 课程纲要 模块一 跨*沟通的重要意义 1、企业跨*沟通所面临的问题 2、低效*沟通对个人、组织的不良影响 3、高效沟通带来的好处 游戏：七巧板 模块二 科学的认识沟通 1、沟通不只是技巧，它就是你的工作 2、沟通状态测试 3、沟通过程模式及要素 模块三 个人沟通能力训练 1、工作沟通怎么听才专业 倾听 反应 总结 案例训练 2、工作沟通怎么说才专业 组织 表达 检查 模块四 跨*沟通情境训练 1、跨*沟通的四大要点 尊重和欣赏 换位思考 知己知彼 会议管理的技巧 2、“性格类型”差异 性格测试、分析 应用练习 3、“管理风格”差异 管理风格划分 有针对性沟通训练 4、“委派执行”差异 对方的能力与意愿甄别 确保结果的沟通训练 5、“任务执行”差异 工作的认同度与紧迫度分析 执行关键技巧训练. 模块五 企业内的人际关系与沟通 1、平级沟通：与同事相处之道； 2、上下级沟通： 与上司相处之道 与下属相处之道 模块六 沟通渠道 1、选择*沟通的渠道 2、电话沟通技巧 3、文字沟通技巧