双赢谈判内训

双赢谈判内训1、谈判是什么？ 讨价还价？互换冲突的行为？一种双方心里冒险的经验？为满足各方利益而进行的价值交换过程？人类满足各自的需要而进行的交易活动？ 2、谈判的定义和含义：谈判是指人类满足各自的需要而进行的交易活动。 双方施与取（Give and Take）的互动过程。互惠却不一定平等。各方都有否决权。同时还有合作与冲突。 3、决定冲突与合作程度的因素？ - 冲突性； - 合作性； - 谈判者个性 4、谈判发生的前提条件： - 你要由谈判获得什么？； - 你希望谁来满足你的需要？ 5、谈判发生的过程 6谈判冲突的引爆点 7、谈判如何以小搏大 - 增加“议题”， - 结盟； - 拉高情势； 8、谈判成功的关键因素 - 情报（INFORMATION） - 时间（TIME） - 力量（POWER） 9、有效的谈判从目标、效率、关系三方面体现 目标：自身的需要是否因谈判而获得满足？ 效率：谈判是否富于效率？ 关系：谈判之后与对方之间的关系是否良好？