管理者情商与领导力提升内训

管理者情商与领导力提升内训 能解决问题 如何控制、调节自我情绪 如何培养自身亲和力 如何寻找适合自身的领导风格 课程简介 在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象： 员工普遍对领导者的能力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但的确值得所有管理者思考和检讨。 作为经理人，要建立威信，管好属下，您是否清楚： 经理、员工和客户的关系？ 自己的权利来自哪里？ 如何应用好权力？ 用什么策略抓住客户？ 用什么方法培养接班人？ 究竟怎样才能达成良好的执行力？。。。。。。其中奥妙天机，本课程将一一道破！ 课程提纲 一、三Q的差异及关联 1．什么是三Q IQ=智商（科学知识的理解） EQ=情商（人际关系的运作） AQ=（对逆境的反应） 2．三Q的关联 二、高IQ，低EQ的一般现象 1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差 症结：不能适应环境 2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 症结：不能委曲求全 3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率 症结：不能顾全大局 4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 症结：不能领导群众 三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用 1．察觉自己的情绪 2．善用别人的情绪 四、EQ对于管理者的重要性 1．讨论：中山*研究所入学考试作文题目分析 2．思考：比尔?盖茨的话 3．领导者三力：思考力、决策力、执行力 4．几个人格特质的分析 五、EQ的基本元素——诚实 1．引言： a．2001年北京副局级领导考试作文题目 b B．2001年*高考作文题目 2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实” 3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作 六、EQ的*风范——负起责任与培养自信 1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难 2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持 ·成本：中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理 实务教材"。 ·礼仪：现代礼仪：商务礼议、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等…… ·管理：教育：高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品……