KPI(Key Performance Indication)企业绩效考核与实战

会务组织： *企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 举办时间：上海：12月3-4日 北京：12月10-11日 广州：12月17-18日 【课程目标】 1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？ 2.让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践； 3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤； 4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法； 5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准； 6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略； 7.让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。 【授课对象】 企业各级企业现场管理人员、*主管、高层经理、*总监、人力资源经理、绩效经理、绩效管理人员等。 【课程特色】 1.汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果； 2.以故事引入理论，以实战验证理论； 3.互动性、趣味性强。 【课程大纲】 *单元：为什么要进行KPI绩效考核？ 一、企业绩效考核的现状 1.考核目标不明确； 2.绩效考核“走形式”； 3.越考核越没有绩效； 4.绩效考核没效果； 5.绩效考核不持久； 6.绩效考核反馈与沟通不到位； 7.企业与员工都不满意； 二、认识KPI之价值 1.何谓KPI? ●KPI案例分析 2.KPI绩效考核的优势 (1)战略目标落地; (2)企业文化落地 (3)员工行为与企业行为一致 (4)工作规范化 (5)目标实现有保障 (6)分配合理公平，激励性强 3.KPI的多种模式及其分析 (1)基于平衡记分卡的KPI模式（案例） (2)基于3600的KPI模式（案例） (3)不同类型企业成功模式案例分析 第二单元：KPI绩效考核实战 一、KPI绩效考核实战准备 1.KPI谁来设计? （老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？） 2.设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系） 3. 设定什么作为考核标准 (1)工作业绩？（分为定量和定性）； (2)工作能力？（开拓、创新、沟通等） (3)工作态度？（主动性、责任感、团队精神等） (4)关键考核变量（短板） 4.KPI设计的方法 ●案例分析 5.KPI设计工具 (1)职责领域分析法●案例分析 (2)工作流程分析法●案例分析 (3)鱼骨头法●案例分析 (4)图表规范法●案例分析 (5)平衡记分卡法●案例分析 二、KPI绩效考核流程 建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标（定量指标＼定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩效改进与绩效面谈） 1.确定明确清晰的企业绩效目标； 2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标； 3.运用CSF（关键成功因素），KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法，Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标； 第四步 运用多元分析技术找主要因素PF 第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI 第六步 找到和确定KPI 第七步 运用KPI检查过程和结果 (5)案例分析 ---某国际集团公司KPI体系建设分析 5.KPI指标的量化方法 (1)经验判断法 (2)专家打分法 (3)360度法 (4)层次分析法 (5)定性问题定量化处理的方法 (6)KPI指标合理性衡量 第三单元：绩效考核管理技艺 1.KPI要全员参与 2.绩效管理制度化、目标化 3.复杂问题简单化 4.强化基础数据建设，用数据说话 5.KPI灵活动态化 6.强化KPI的沟通管理 7.避免为考核而考核 8.考核标准规范合理化 9.强化考核的反馈与沟通 10.设计具有激励效应的薪酬体系 第四单元：实施绩效考核实施与优化 1.案例分析：体系再好，不用也是空的 2.如何构建企业绩效指标库 (1)什么是KPI库？ (2)为什么要建立KPI库？ (3)如何建立KPI库？ (4)如何运用KPI库？ ●实例与分析 3.绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析 4.绩效实施推行的技巧：（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动 5.绩效改进指标库的设计 6.绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等） 第五单元：绩效反馈与激励 1.为什么要叫进行绩效反馈？ 2.绩效反馈的内容 3.绩效反馈的准备工作 (1)主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。 (2)员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。 4.反馈面谈的技巧 (1)选择合适的时间、地点 (2)认真倾听员工解释 (3)消除员工戒备心理，激发其主动性 (4)给足员工面子 (5)以积极地方式结束面谈 (6)建立绩效反馈面谈记录表 5.绩效反馈的五原则与五误区 (1)绩效反馈的SMART五原则 (2) 绩效反馈的五个误区 6.绩效激励 (1)为什么激励员工？ (2)激励员工的“三重”与“三心”原则 讲师介绍： 李宗民*企管网 特约讲师 计算机在职硕士，MBA，*副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型民营企业做过7年的人力资源总监，现兼任中喷实业、鑫诚实业等公司的人力资源管理顾问，成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默风趣的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业的好评。 服务过的企业：*移动、*联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、*平安、金星啤酒、广西移动、运通印刷、*平安、安利（*）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东*银行等等。 ● 会务报名 1.报名时间：即日起接受报名 2.费用：2800元/人（含教材、合影、中餐、茶点）