亳州企业内训--MTP中层干部管理才能提升训练（3

来源：*内训网 【培训对象】 企业中层管理者、高级专业人士 【课程收益】 本课程通过讲授、详实的案例与演练来提升中层管理者对管理各核心技能的系统掌握与实践能力。具体包括管 理角色认知、愿景以及目标管理、打造团队执行力、赏罚分明的艺术、因人而异的沟通、非物质激励方法、授 权与辅导、情境领导艺术、个人修炼。 【课程纲要】 一、中层管理角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。 1）什么是管理？中层干部的管理角色与焦点分别是什么？ 2）管理中关注“事”与关注“人”如何结合？ 3）优秀中层管理者的素质模型 4）角色转换与角色认知 a) 从管事到管人与事的转变； b) 从发现问题到推动解决问题的转变； c) 从好人到灰人的转变； d) 从标准化到合理化的转变； e) 从外方内方到外圆内方的转变； f) 从自己做事到让别人做事的转变 g) 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变 h) 从追求真理到把握灰度的转变 i) 高层为人性化，立足于远见与变化；中层为合理化，强调应变与调整，立足于组织力与有效执行；基层为标准化，立足于例行化的效率；能力的不同在于基层以技术性能力为主，中层以人际能力为主，高层以洞察力为主；中层精明强干，基层埋头苦干，高层才能高瞻远瞩。 二、共享愿景，明确目标，打造团队执行力 为什么领导者与管理者的想法愿望是好的，但却无法带领好一个团队、执行不下去? 为什么有些公司面临 的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？ 为什么目标到结果的执行却如此困难？管理者需要清楚只有愿景与目标明确，责任与承诺到位，有效检查，赏罚分明才能打造一个高度执行力的团队。 1）共享愿景与使命，以愿景指出光明的方向与蓝图，以使命创造工作的意义与价值 2）愿景与使命的表达层次、具体方法以及演练 3）执行力的要素：明确目标、责任承诺、检查与支持、赏罚分明、执行文化 4）目标制定与下达的方法（目标SMART化、目标的共享化、目标的承诺化） 5）打造团队强大执行力的原则与方法 6）案例研讨：如何将高高在上的公司愿景与员工的具体工作结合起来 7）案例研讨：如何将模糊化的原则转化为具体的明确的执行目标 8）案例研讨：如何提升开会的执行力？ 9）游戏演练：团队执行中的目标、配合、沟通、反馈、赏罚演练 三、赏罚分明的艺术 管理者能不能做到赏罚分明，是能不能打造高绩效团队的关键！能不能将赏罚分明的原则被大家接受，更是建立团队文化的关键！没有赏罚分明，何谈铁军！ 1）赏罚分明是建立标杆，是建立团队规则的核心要素 2）团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、火炉法则） 3）案例研讨：管理者赏罚中的常见错误 4）如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者的三个启示 5）正确赏罚的基本原则与核心方法 6）建立团队文化的核心：我们提倡什么，我们反对什么？ 7）案例研讨：表扬的艺术 8）案例研讨：批评的艺术 9）案例研讨：在“法不责众”的前提下，如何处理“责众” 10）案例研讨：如何处理犯了错误的员工？ 四、因人而异的沟通 根据国际权威机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、跨*沟通是提升管理效率的重要途径，而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。此外，每个人的个性是不同的，知识性员工尤其需要针对性地管理，识别员工、客户、同事、上司的性格与工作作风，更能有效地沟通与管理。 1）沟通的基本原则：双赢法则、外圆内方、主动负责、坦诚一致、先跟后带 2）有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人能接受的方式去说； 3）先跟后带的沟通方法； 4）同理心倾听的方法； 5）跨*沟通：如何推动周边*共同做事与协作、如何围绕共同目标与利益协作 6）DISC性格工具的简易测试与具体讲解 7）不同性格的人的不同动机、需要、沟通方式、激励方式 8）案例分析：如何在工作中面对一些挑战性的沟通 9）案例分析：如何处理员工的抱怨与牢骚 10）案例分析：自己、部属的性格特点与沟通原则及方法 11）案例分析：如何与悍将、润滑油、老黄牛型的部属进行沟通？ 五、非物质激励方法 管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，非物质激励者激励的主体、才更显管理者才能的本色，如愿景的激励、工作本身的激励、工作氛围的激励、成就感的激励、学习与成长的激励等。 1、 从盖洛普的Q12问题来看员工的非物质激励的特点 2、 目标与工作激励方法 a) 工作目标明确 b) 工作的挑战性 c) 工作的丰富化与变化 d) 工作的乐趣 3、 成就感激励方法 a) 目标完成，具有成果 b) 受到欣赏与认可 c) 展现个人长处 d) 受到尊重 e) 能参与管理 f) 没有重复劳动 g) 避免经常失败/挫折 4、 成长与学习的激励方法 a) 学到新知识 b) 获得指导 c) 能力提高 5、团队信任感、归属感的激励 6、案例：如何用成就感激励？ 7、案例：如何鼓舞低落的团队士气？ 8、案例：团队常面临较大的进度与难度压力，该如何激励？ 9、案例：如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态 10、视频观摩与研讨：如何运用领导力，激励团队？ 六、培育部属、授权 为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效授权是经理人管理团队规模与改进绩效的重要基础。 1） 培育部属的基本方法（自学、培训、OJT、辅导、授权、任职资格） 2） 辅导技能的步骤、方法，以及游戏演练 3） 启发式辅导的步骤、方法，以及游戏演练 4） 授权的原则与方法：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、接受可控的风险 5） 如何应用素质模型与任职资格管理培育人才 6） 案例研讨：如何克服培育别人中的不安全感（担心被超越）和匮乏感？ 7） 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？ 8） 案例研讨：授权后越权的处理？ 9） 案例研讨：授权与控制的平衡点在哪里？ 10） 视频观摩与研讨 七、情境领导的艺术 管理学的标准答案是“看情况”，那管理者如何根据情境的变化有针对性地管理呢？情境领导技能根据员工的意愿成熟度与能力成熟度的组合，进行匹配不同的领导风格：指令型、督导型、参与型、授权型，来帮助管理者灵活地调整自己的管理风格与管理行为。 1） 员工意愿成熟度与技能成熟度 2） 四种不同的员工状态组合 3） 四种不同的领导风格组合 4） 根据不同的员工成熟度的组合进行不同类型的领导风格的应用 5） 实际案例练习 八、管理者的个人修炼 管理者如果认为自己是为别人打工，永远不可能有效管理自己，只有当他认为他是在为自己打工时，他才可能做出一些成就；同样，一个自动自发的管理者不会说“这不是我的工作“，也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态，还有自我的使命价值观管理，自我情绪管理，以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发，他才能带领他的下属与团队达到自动自发。领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。 1）个人愿景与价值观的管理 2）个人活力与情绪的管理 3）个人时间管理 4）长期提升个人管理能力与领导力的途径 5）行动计划 【培训讲师】 杨发明 【培训师介绍】 著名管理培训师 *领导力专家 浙江*管理学博士 心理学专家 CEO教练 身心灵成长导师 原华为公司高级管理培训师 简历与专业资格 曾任华为公司高级管理培训师，研发高级人力资源经理，研发培训营总监，IPD变革项目组核心委员 曾任HJT公司常务副总经理 浙江*管理学博士（研究方向：技术创新管理） 2007年*领导力专家（《*经营报》、《商》杂志、商战名家网、新浪财经主办） *注册会计师 曾获*自然科学基金资助青年学者 EMBA指导导师 北京*深圳研究院与经理人培训中心、清华*经理人培训中心、浙江*经理人培训中心、复旦*经理人培训中心、上海交通*继教院经理人培训中心、浙江财经总裁班等多家*与*机构特聘讲师 获得世界上顶级身心灵成长训练学府“HAVEN”百天以上系统学习与专业资格，师从大师LINDA、DAVID、CHAMBERS；获得世界上家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”专业资格，师从大师Dr. MARIA GOMARI；获得世界上*震撼力的家族治疗方法：“家族系统排列导师”资格，师从海灵格大师的谪传弟子BERTOLD ULSAMER。获得世界上现代辐射最广的心理辅导技术“NLP”高级执行师资格，师从美国NLP*的大师JUDITH DELOZIER. 具有 肢体工作、心理剧、完形、催眠、教练技术、黄帝内经、禅学、易经、中医五行等一系现代身心灵与心理学课程学习，积累了大量的身心灵辅导、情绪辅导与家庭治疗专业知识与经验，是一名深受欢迎的身心灵成长训练导师与企业管理培训师。 擅长培训领域： 培训（讲授为主、案例练习为辅）课程： 《从技术人才走向管理：如何管理研发与技术型团队》（2-3天）、《高效人士的七个习惯》（2-3天）、《积极快乐的人生》 (2-3天)、《部属培育与激励》（2-3天）、《MTP中层管理能力》（2-3天）、《管理执行力》（2-3天）、《领导力I：领导力技能提升》（2-3天）、《领导力II：领导力素质提升》（2-3天）、《领导力》III：九型人格与领导力发展》、《领导力IV：易经领导力》、《TTT金牌讲师与演讲口才》（2-3天）、《职业生涯规划与个人管理》（2-3天）、《情绪与压力管理》或《从压力到活力》（2-3天）、《卓越沟通的十二把金钥匙》（2-3天）、《心理学与人际沟通》（2-3天）、《跨*沟通》（2-3天）、《团队建设》（2-3天）。。。 工作坊（心理学体验式为主）课程： 《生命潜能苏醒》工作坊（每阶段3天2晚，共I、II、III三个阶段）、《领导潜能苏醒》工作坊（每阶段3天2晚，共I、II、III三个阶段）、《领导者情商》工作坊（3天2晚-5天）、《情绪管理与压力舒解》或《从压力到活力》工作坊（3天2晚-5天）、《教练型领导者》工作坊（3天2晚-5天）、《家庭与亲子教育》工作坊（3天2晚-5天）、《心灵创富》工作坊（3天2晚-5天） 杨老师受训经历 1、 加拿大海文（HAVEN）心理之潜力苏醒工作坊培训（5天4晚——导师Linda等）； 2、 加拿大海文心理之肢体工作（身心能量合一）专业工作坊培训（25天——导师Chambers等）； 3、 加拿大海文心理阶段一：觉察之路工作坊（11天10晚——导师DAVID等） 4、 加拿大海文心理阶段二：两性关系工作坊（11天10晚-导师LINDA等） 5、 加拿大海文心理阶段三：理论与实践工作坊（11天10晚-导师DAVID等） 6、 加拿大海文心理：焦虑与压力转化（5天4晚——导师DAVID） 7、 *海文公司：两性关系工作坊（3天2晚-导师冯铮） 8、 萨提亚模式家庭治疗专业工作坊培训（8天5晚——导师Gomori Maria 等）； 9、 家庭系统排列导师训练班 工作坊（20天——导师伯图乌沙漠） 10、 完形疗法工作坊训练（4天3晚）； 11、 心理剧工作坊训练（4天3晚）； 12、 催眠师工作坊训练（4天3晚）； 13、 NLP高级执行师训练（18天，导师:Judith）； 14、 易经九型人格工作坊训练； 15、 教练技术工作坊培训； 16、 印度静心与合一训练； 17、 七个习惯培训； 18、 管理GOLF培训； 19、 DISC性格分析培训； 20、 情景领导培训； 21、 MTP中层管理才能系统培训； 22、 潜能激发与成功学系统培训； 23、 领导艺术与*式管理总裁培训； 24、 专业销售技巧与大客户销售系统培训； 25、 PMP项目管理系统培训； 26、 *注册会计师系统培训； 27、 PTT国际职业培训师系统培训； 28、 HAY人力资源系统培训； 29、 IBM之IPD研发流程变革系统培训。 杨老师培训的客户： IT及高科技企业：华为、华为3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、东软集团、海信、康佳、金蝶软件、现代计算机、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、步步高、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、艾默生能源、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信软件、罗门哈斯、诺亚舟、立信集团、金发科技、金域检验（医疗）、同方威视、聚力传媒技术、迅桐网络、普然通讯、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技、深圳市科技局、高新技术产业协会、… 通信运营商：*电信（上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等）、*移动（北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等）、*联通（*联通、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等）、*网通（山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等）… 制造业：宝钢、百事（*）、美的集团、康佳集团、中集集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、奇瑞汽车、长春一汽、上海通用汽车、上海大众汽车、江淮汽车、奥托立夫汽车安全、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、步步高、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社（天津）乐器、固力保安锁业、海翔铭实业、比亚迪、九阳电器、雅莹服装、李宁服装、王老吉、… 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