*班组长的培训

优秀班组长的培训 课程目标： ·了解一线班组长所扮演的角色和职责 ·了解生产型企业一线班组团队建设与激励的方法及技巧，提升班组生产力 ·掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系 ·掌握现场管理方法，提升班组工作效率 ·掌握班组学习及培训方法，提高班组成员素质和技能 ·掌握必备的技能，帮助一线班组长提升领导能力，成为一名出色的主管 课程背景： 一线班组长在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键， 地位越来越重要，多数由技术好的工人提升的一线班组长都感到了前所未有的工作压力和无头绪。 塑造具有高竞争能力的制造企业，需要有一支强大的一线管理队伍。如何提升一线班组长的管理技 能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： ·上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.... ·生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… ·手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就… ·你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ ·生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ ·大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ ·表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ ·发生问题，主管总是*一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ ·我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ ·一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 主办单位：上海耀谷管理咨询有限公司 时间：常年开班 地点：上海浦东张江高科技园区蔡伦路333号浦东创新港 适合对象：一线班组长、主管人员 培训时间：2天 讲课时间：上午：9:30 — 12:30 午餐时间：12:30 — 13:30 下午：13:30 — 16:30 内容简介： 课程大纲： *章班组长职责定位 1. 企业的纵向管理层次（经营层、管理层、执行层） 2. 各层级简介 3. 什么是班组？ 4. 班组长的地位 5. 班组长最根本性的任务 6. 班组长的重要作用 7. 班组长的职责 8. 班组长管理水平现状 9. 班组长角色认知 10. 成就动机理论与管理高度 案例分析：班组长角色－－职位不高，但决策不少，麻雀虽小，但责任不小--- 案例分析：优秀员工的十二项特质---情景练习 11. 4M1E现场管理要素（人、机、料、法、环、测） 12. 管理中的PDCA循环 13. 自我培养，成就杰出班组长 我们相信只有好的人才，才能创造更好的未来；我们相信只有优秀的员工，才能创造满意 的客户―讨论： “人”是企业的根本。 第二章有效的班组沟通 1． 三个臭皮匠，三个和尚？ 2． 班组管理沟通现状 3． 沟通能力决定成功 人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人际关系的丰富，人生的成功就是人际沟 通的成功。----人际关系专家卡耐基 4． 管理者的技能要求分配比例 5． 管理者的时间分配 6． 沟通与管理（沟通才能认同、认同才能服从。） 7． 沟通目的 8． 沟通在班组管理中的重要作用 9． 沟通的过程 10． 沟通的种类 11． 有效沟通的前提 12． 沟通四层次 13． 沟通的三个行为 14． 7种工作关系 ―讨论：班组长如何处理与下属的冲突？ 第三章如何培养下属 1. 为什么要培养下属？ 2. 没有无用的员工，只有无能的班组长 mike提供