南通*班组长培训 南通TWI-基层干部管理培训

【课程前言】 制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是*工厂提升管理效率的重要部分！ 【培训对象】 新晋升的班组长、准备晋升的班组长、生产一线管理人员. 【课程大纲】 *部分：优秀班组长角色认知 1、班组长的地位 2、班组长的职能 3、 班组管理特点(常见的五种班组长分析) 4、 班组管理的目标 5、上司与下属对班组长的期望 第二部分:班组长员工管理技术： 1、如何搞好班组人际关系 *管理成败的关键-工作关系 *搞好员工关系原则 *与上司关系的处理 *与支持*关系的处理 *员工常见的四种性格类型 *与不同性格类型员工关系处理要点 *如何管理： 班组中的老油条、 过去的竞争对手、 过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工 *如何管理班组中的非正式团体 2、班组长如何有效的工作沟通 *沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论 *倾听的四个级别 *沟通游戏 *提高倾听能力的十技巧 *如何有效的表达 *您沟通的语气与肢体语言 *班组沟通案例分析 3、如何教育训练员工 *职务轮换 *引导员工思考 *OJT在职培训的7个步骤 4、如何有效激励员工 *你应该了解的员工基本信息 *员工的需求是什么 *员工激励的强化原理ABC分析法 *什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工 第三部分:班组现场管理 1、生产现场常见的七浪费分析 *制造过多的浪费 *等待的浪费 *搬运的浪费 *加工过程中的浪费 * 库存的浪费 * 动作的浪费 *制造不良品的浪费 2、生产现场5S管理 *物品的定置管理 *物品的物流规划原则 *5S的实施 *5S实施过程中常见问题的解决 *虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决 3、生产现场目视管理 *什么是目视管理 *目视管理的好处 *生产现场目视管理的常用手法 *颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨 4、现场改善的利器-工业工程技巧 *什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧 *什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧 5、生产现场品质的控制方法 *生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验） * 品质问题分析步骤 问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化 5W1H方法、5WHY法 *班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作 第四部分:班组长综合管理能力提升 1、班会管理：班会的好处、班会如何实施 2、时间管理：事务的重要性、紧急性分析 3、管理心态建设：负责任、持续改进、自信等心理建设