《高级商务礼仪与商务沟通》

课程目的 ●帮助员工更好地进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力； ●更好的体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象； ●提升员工业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立企业核心竞争力及战斗力。 课程对象 企事业单位中层管理人员及基层工作人员 课程课时 8课时 课程大纲 一、员工个人魅力打造与训练 1、优秀的个人魅力的打造 2、员工的仪容仪表礼仪 3、坐立行走训练 4、眼神微笑训练 二、接待与日常礼仪的训练 1、基本接待礼仪 2、称呼握手礼仪 3、名片、座位礼仪 4、谈话电话礼仪 三、沟通与团队凝聚力的训练 1、让顾客立刻喜欢你的秘诀 2、完美沟通的训练 3、沟通的基本原则 4、沟通的秘籍 5、人际关系的密招