《大客户开发与管理》——欧索教育

客户就是市场，市场就是一切，而20%的大客户往往要主宰企业80%的市场。企业正确的开发大客户并进行大客户的价值管理，大客户的生命周期管理，大客户的需求管理，是实现企业利润*化的重要途径之一。 1、熟悉大客户销售中可能碰到的问题，并学习如何进行有效处理； 2、帮助大客户销售人员掌握客户管理的有效方法，提高成交率。 [培训对象] 销售代表、大客户经理、销售总监 8课时 一、基本概念和定义 1、大客户的特征和类型 2、大客户的分级 3、大客户发展的四个阶段 4、大客户的生命周期 二、大客户分析 1、大客户的竞争分析 2、大客户的组织分析 3、大客户需求和机会分析 三、大客户开发和管理策略 1、客户关系发展 2、客户关系升级 3、设置壁垒 4、客户忠诚度提升 四、大客户销售流程、方法、技巧 1、大客户销售流程 2、客户评估阶段 3、初步接触阶段 4、技术和商务突破阶段 5、现场投标阶段 6、合同签订和执行阶段 7、售后服务阶段