《问题分析与决策》——欧索教育

我们每天面对的挑战，就是解决一个又一个的问题。 对公司来说：如果我们不能解决公司的问题，我们就成为公司的问题。如果我们不能改变公司的历史，我们便成为公司的历史；对我们自己来说：不解决面临的一个又一个的问题，我们又怎样进步？ 那么怎样界定我们面临的问题，找出根源，做风险最小的决策，安排周密的计划，最终达到预期的效果呢？ ● 建立问题意识与新思维，以正确的心态应对问题 ● 在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果； ● 学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式 ● 掌握问题沟通的技巧问题决策的处理能力 企事业单位中层管理人员及基层工作人员 8课时 *部分 思维习惯与工作中常见的问题  工作环境与经常遇到的问题  思维定式与习惯  理性思考与感性思考在处理日常问题时的关系  解决问题必须具备的心态与意识 第二部分 解决问题的思维方法与框架  解决问题与做决策必须具备的6个基本思考原则：  把握优先级（FIP）  明确目的和效果（AGO）  全面思考问题（CAF）  聆听他人想法（OPV）  预想可能的结果（PMI）  学会运用规则（RULES）  解决问题与做决策的框架  定义问题与确定优先级  分析问题产生的原因  提出可能的解决方案  筛选最合适的方案  预想可能产生的效果及制定应变预案  制订行动计划与实施 第三部分 解决问题的操作方法与工具  定义问题  描述情景  选择切入点  关键词  分析原因  鱼刺图的使用（脑图）  80/20法则的运用  5WHY连续提问法  开发解决对策  挑战式提问  HOW/HOW方法  脑力激荡  不相关联想 第四部分 做决策的操作步骤与工具  筛选最合适的方案  RATE/RANK方法  FIP优先级方法  AGO目的性方法  预想可能产生的效果及制定应变预案  PMI分析与延伸  CONTENGENCY PLANNING方法与步骤  制订行动计划与实施  GANT图与分工图  行动所有人的确认和跟进步骤