昆明姜泓吟化妆摄影学苑

昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训

2012-04-01 17:25  467次

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昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训 2012-03-18 21:43 昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训 昆明姜泓吟化妆礼仪学校酒店人员培训课程介绍 酒店行业是最彰显服务的行业,也是最有代表性的服务行业,作为酒店企业,应该在那些方面加强对酒店人员的培训,在昆明姜泓吟化妆礼仪学校酒店培训课程中可以找到答案。 酒店服务人员日常通用礼仪培训项目 1、称呼礼仪;2、敬语服务;3、介绍礼仪;4、握手礼仪;5、鞠躬礼仪;6、手势礼仪;7、注目礼仪;8、微笑礼仪;9、帐单递送礼仪;10、名片礼仪;11、入坐交谈礼仪;12电梯礼仪;13出入客房礼仪;14插花礼仪;15、乘车礼仪。 酒店员工电话服务礼仪 1、接听电话礼仪;2、电话交谈礼仪;3、电话服务的声音要求;4、电话服务其他礼仪。 酒店行李员服务礼仪 1、客人到店时行李员服务礼仪;2、客人离店时行李员服务礼仪;3、行李员服务礼仪注意事项。 酒店问询服务礼仪 1、尽可能的满足客人需求;2、注意形象,积极推销宾馆酒店;3、掌握住客资料;4、熟悉使用先进的问询设备。 酒店前台服务礼仪 1、前台接待礼仪;2、前台推销礼仪;3、前台工作礼仪;4、前台坐式服务台接待工作注意事项。 酒店大堂经理服务礼仪 1、 清楚大堂经理的职责;2、正确认识客人投诉;3、认真聆听客人的投诉。 酒店宴会服务礼仪 1、国际上通用的宴请形式;2、宴请准备礼仪;3、宴会服务员礼仪;4、团队用餐服务礼仪。 *还要对酒店员工仪容仪表进行系统的培训 云南*的专业的企业形象礼仪培训学校-昆明姜泓吟化妆礼仪学校。
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