昆明化妆培训学校谈影楼企业礼仪培训的重要

昆明姜泓吟化妆礼仪学校婚纱影楼经营课程之礼仪 礼仪是打开心灵之门的钥匙是工作岗位人际关系的润滑剂，无论对何人都要讲礼仪，首先发现对方者，要致礼在先，身份高的人受礼后必须答礼，这是礼仪最基本的要求。在日益竞争激烈的婚纱影楼市场，影楼企业为增加自己的竞争力，提高企业员工的接待与服务礼仪至关重要。 作为影楼企业要培养的员工礼仪主要有以下一些内容： 同事之间早晨见面的礼仪能融洽企业和谐气氛。 企业员工间上班时首先向周围同事亲切行礼，热情问候“早上好”、“你好”。 注意不只给某特定上司或同事行礼、问候。 企业员工上下班途中、同上司、前辈、同事相遇时，应率先行礼、打招呼，不要犹豫不决。 企业员工伤害了或冒犯了同事过失时要诚心诚意地表示道歉，应说“太抱歉了”、“真对不起”等话。 企业员工外出或出差时也要向周围同事或上司打招呼，“我走了”、“你多辛苦”。 企业员工休假时也要郑重行礼。休假之前要说“请多多关照！”休假之后要说“非常感谢”等打招呼的话，对周围的人表示谢意。 企业员工迟到时要说“我迟到了，对不起”。 企业员工正在找电话、上司上班经过面前时，或者上司正在打电话、企业员工上班经过其面前时，都应该轻轻地行注目礼。 到下班时间，企业员工不能黓不作声地就下班了，当自己比他人先离开工作场所时，应对还在处理遗留业务者道一声“对不起，我先走一步”！表示礼貌。 服务是一种无形的“产品”。是具有无形特征却给人带来某种利益或满足感的一系列活动。服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。这是服务礼仪的精髓。 婚纱影楼企业员工不仅要懂得和掌握同事之间的礼仪，更要掌握服务礼仪，要明确服务礼仪的定位，要明晰顾客与服务人员角色定位。 首先影楼的人员都是服务人员是服务提供者，是给予者，而不是索取者。其次除自己之外，任何人都是自己的顾客，顾客是婚纱影楼最重要的人。 第三顾客是一个完整意义上的人，有血有肉，和我们一样有自己的情感有自己的欢乐、家庭琐事、对钱的忧虑以及工作上的问题。第四顾客不是依靠我们，而是我们依靠顾客，是他们给我们为其服务的机会而给予我们恩惠。第五当顾客叫我们时是在帮我们，顾客不是我们工作的障碍-------他是我们工作的目标。第六顾客是把他的需要带给我们的人。我们的工作是为其服务，满足他们的需求，使他和我们都得益。第七顾客不是我们要争辩和斗智的人，从来没有人会取得同顾客争辩的胜利。第八顾客是我们事业的中心，而非排除在外