ITIL V3 ——IT服务生命周期管理

ITIL V3于2007年5月31日*，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。上海信息化培训中心ITIL V3 核心研修与国际同步，帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得*的ITIL V3 foundation国际专业认证。 上海信息化培训中心从1998年开始组织IT管理国际认证培训，学员遍布IBM、Intel、GE、GM、AT&T、Nortel、Oracle、Siemens、Ericsson、Philips、杜邦、Accenture、德勤、CA、SUN、SYMANTEC、P&G、联合利华、强生、Pentairwater、宝钢、二汽、TNT、DHL、赛科石油、奥美广告、红塔集团、Nike及各省市电信、移动以及各大银行等企事业单位的员工，积累了丰富的高端认证培训经验。 培训地点：上海市华山路1076号，上海市信息中心2号楼 学习方式 小班授课，师生互动，案例研讨和样本计划相结合，通过每个模块的课堂实践、实验和演练对业务连续性概念有切身的体验，激发学员全心热情投入学习。 70％讲师授课，30％讨论练习，小组讨论同行交流，鼓励提问讲师个别辅导，角色扮演体验业务连续性计划。 认证考试 第三天下午参加ITIL V3 Foundation认证考试，1小时，40道单选题，答对26道通过。 证 书: 参加培训者通过考试后将获得APMG颁发的ITIL V3 Foundation国际认证。