云南营销策划培训 昆明姜泓吟学校谈沟通技巧

云南营销策划培训 昆明姜泓吟学校谈沟通技巧 云南营销策划培训 昆明姜泓吟学校谈沟通技巧 善于了解需求、善于解答问题、能够讲解产品、理解能力强， 这是对沟通的概述，其实所谓的沟通最本质、最基础的是语文能力，很多沟通技能差,主要就是由于语文水平太差引起的。其中主要包括：准确用词、逻辑表达、归纳总结等。 不要认为这是一个非常简单的问题，许多人，甚至自信表达能力很好的领导，都经常是说不清楚想要说的事。就拿产品介绍来说，能够讲得让客户十分明白的销售人员并不多，能够让客户真正领会产品特点的销售人员就更少。这跟销售词汇的掌握有密切的关心。首先，客户并不是专业人事，很多你认为司空见惯的词汇，作为他来说是非常晦涩难懂的。不同的行业甚至是不同的人员，他们对于某些词语的理解是不同的，而我们经常遇到的问题就是：面对极不专业的客户，推销非常专业的产品。另外，即便是没有晦涩的词汇，不同的人员对于某一个词汇的理解都有不同的意思，尤其是*的语言，不同的人对于同一句话会有完全不同的理解，如果销售人员与客户在词汇的内涵上出入很大，那么他们虽然在交流，但是，却像是在用不同的语言交流。因此掌握词汇的内涵就非常重要。第三，即便是词汇的理解没有问题，还有用词的准确性问题，多数销售人员并不能够掌握用词的准确性，即便语言专家都不能保证完全做到。在这一点上似乎是我们语言天生的缺陷。这让我们想起了*的词语填空，就是一句话其中有一些关键词去掉了，让你在非常相近的几个词语中选择一个，以表达某种意思，当时没有感觉它的重要性，甚至认为这是老师没事儿撑的。现在看来当时的训练是非常必要的。准确用词不光能够提高表达能力，还能有效地提高客户的理解力。 除了词汇之外就是逻辑表达能力。很多人表达不清楚是他的逻辑性有问题，这里面主要是内容的组织以及陈述的方式，许多销售人员非常习惯于滔滔不绝，说的问题东一榔头，西一棒子，主线非常混乱，让人不知道他在说什么，对于他熟悉的人来说，可能能够明白他的意思，但是对于不熟悉他的客户来说问题就严重了。首先，客户需要非常仔细地听，并进行有效地归纳总结，才能够明白他在说什么，而客户具有这种归纳能力的人也并不多见，所以客户也就云里雾里的瞎听了。另外即便是客户能够听明白，那么，客户又有多大的耐心听这样的销售人员说下去呢?因此，在陈述问题的时候，不光要表达清晰，而且还要在极短的时间内表达清楚。 交流中不光你要说明白，而且你要能够听明白对方的意图，这就需要较强的理解力，而理解力的核心就是归纳总结能力。因此，销售人员必须在纷繁复杂的情况下，做出正确的判断。 昆明姜泓吟营销策划培训学校电话：；0871-3627206 网址：；     ；