中山6sigma 绿带、黑带、管理实战培训

第1章 六西格玛管理概论 1 质量管理发展史 1.1 质量检验阶段 1.2 统计质量控制阶段 1.3 全面质量管理阶段 1.4 全面质量管理的新发展 2 六西格玛的兴起 2.1 六西格玛的产生 2.2 六西格玛的推广 2.3 六西格玛的新发展 2.4 六西格玛管理与现有质量管理体系的整合 3 六西格玛的基本概念 3.1 六西格玛的统计含义 3.2 六西格玛管理的含义 3.3 六西格玛管理的战略意义 4 六西格玛管理的组织 4.1 领导作用 4.2 六西格玛管理的组织结构 4.3 六西格玛团队的建设 5 六西格玛管理方法论 5.1 六西格玛改进的模式—DMAIC 5.2 六西格玛设计的模式 第2章 过程分析与项目选择 1 过程识别 1.1 过程定义 1.2识别核心过程 1.3 宏观过程分析 2 顾客的声音 2.1 顾客与顾客要求 2.2 顾客满意 2.3 收集顾客数据 2.4 分析顾客信息 2.5 关键顾客需求的转化 3 经营结果 3.1 过程绩效度量指标 3.2 水平对比 3.3 财务收益 第3章 六西格玛项目管理 1 六西格玛项目选择 1.1 六西格玛项目选择原则 1.2 六西格玛项目选择流程 1.3 六西格玛项目选择需注意的问题 2 六西格玛项目管理 2.1 六西格玛项目的目标与计划 2.2 六西格玛团队组建 2.3 六西格玛团队发展阶段 2.4 六西格玛团队动力与绩效 2.5 六西格玛项目控制 2.6 六西格码项目推进 3 六西格玛项目策划和管理工具 3.1 六西格玛团队工具 3.2 六西格码项目管理和策划工具 第2篇 六西格玛管理模式 第4章 界定 1 确认顾客要求和确定过程 1.1 确认顾客要求 1.2 SIPOC分析和图表 1.3 关键过程变量确定 2 更新和完善项目特许任务书 2.1 经营情况 2.2 问题／机会和目标的陈述 2.3 项目范围、约束和假定 2.4 团队的使命和任务 2.5 预期的项目计划 2.6 确定重要的利益相关方 3 确定项目度量指标 3.1 建立可测量的度量指标 3.2 测算过程目前基线的西格玛水平 3.3 分析和确定劣质成本 第5章 测量 1 过程分析与文档 1.1 流程图 1.2 因果图与因果矩阵 1. 3 其他过程分析工具与文档 2 概率与数理统计基础 2.1 概率论的基础知识 2.2 随机变量及分布 2.3 数学期望、均值与方差 2.4 常用的离散分布 2.5 常用的连续分布 2.6 中心极限定理 2.7 统计量与抽样分布 3 数据的收集和整理 3.1 数据类型与测量尺度 3.2 收集数据的方法 3.3 抽样方法 3.4描述性统计方法 3.5 数据的图示方法 4 测量系统分析 4.1 基本概念 4.2 测量系统的分辨力 4.3 测量系统的偏倚、线性和稳定性 4.4 测量系统的重复性与再现性 4.5 破坏性试验的测量系统分析 4.6 非连续数据的测量系统分析 4.7 测量仪器的校准和检定 5 过程能力分析 5.1 过程能力指数Cp与Cpk 5.2 过程能力指数Cpm和Cpmk 5.3 过程绩效指数pp与ppk 5.4 过程能力与缺陷率的关系 5.5 长期能力与短期能力 5.6 非正态数据的变换 5.7 非连续数据的过程能力估算 第6章 分析 1 探索性数据分析和过程分析 1.1探索性数据分析 1.2 过程分析 1.3 回归分析和相关分析 1.4 点估计和区间估计 2 假设检验 2.1 假设检验的基本概念 2.2 平均值、方差和比率的假设检验 2.3 成对数据检验 2.4 拟合优度检验 3 方差分析 3.1 单因子方差分析 3.2 两因子方差分析 4 列联表 4.1 独立性检验概念 4.2 列联表的独立性检验方法 5非参数检验 5.1 符号检验 5.2 中位数的符号检验法 5.3 曼—惠特尼—威尔科克森检验 5.4 威尔科克森符号秩检验 5.5 克鲁斯卡尔—沃利斯检验 第7章 改进 1试验设计基础 1.1 试验设计中的基本术语 1.2 试验设计的基本原则 1.3试验设计的必要性 1.4 试验设计的类型 1. 5 试验设计的策划与安排 1.6 试验设计的基本步骤 2 单因子试验设计与分析 2.1 单向分类设计 2.2 多项式回归 3 全因子设计与分析 3.1 二水平全因子试验概述 3.2 全因子设计的计划 3.3 全因子设计的分析 3.4 全因子设计实例 4 部分实施因子试验 4.1 部分实施因于试验概论 4.2 部分实施因于试验的计划 4.3 部分实施因子试验的分析实例 4.4 Plackett-Burman设计——另类筛选因子设计 4.5 三水平部分实施因子试验的分析 5 响应曲面设计与分析 5.1 响应曲面设计概论 5.2 响应曲面设计的计划 5.3 响应曲面设计的分析及实例 6 稳健参数设计 6.1 稳健参数设计的模型 6.2 稳健参数设计的计划 6.3 稳健参数设计实例分析 7 混料设计与分析 7.1 混料设计概论 7.2 混料试验的计划 7.3 混料试验的分析 8 调优运算(EVOP) 8.1调优运算概论 8.2调优运算方法 第8章 控制 1控制阶段概述 1.1 文件化改进过程 1.2 建立过程管理计划 1. 3 实施持续的过程测量和控制 2 常规控制图连续十一年被评为深圳市优秀顾问机构 以下是近期开班课程 计量仪器内校员培训 仪器计量管理实务培训 管理体系改进提升培训班 优秀班组长培训 品管七工具培训 OHSAS18001注册审核员培训 OHSAS18001:2007内审员培训 OHSAS18001&ISO14001内审员培训 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三标内审员培训 ISO9001质量管理体系*注册审核员培训 ISO9001*注册审核员培训 ISO9000：2008转版内审员培训 ISO9000：2008内审员培训 ISO4001注册审核员培训 ISO14001环境管理体系注册审核员培训 ISO22000内审员培训 SA8000内审员培训 ISO/TS16949:2002工具培训课程 ISO/TS16949:2002内审员培训课程 6sigma 绿带、黑带、管理实战培训