昆明销售培训--姜泓吟学校谈销售技巧
2012-11-18 09:48 247次
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昆明销售培训--姜泓吟学校谈销售技巧
在销售沟通中,销售人员初次拜访客户的时候应该把*次拜访的目的改变成这样一个形式,让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识,并在此方面引起客户的兴趣。
明确的目标是我们成功的前提,所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。
能说会道不是一个成功销售者的标志,他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴,却堵不住客户的心,在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员,他们看到的只是客户表面的“点头”,却没有观察到其心理的变化,业务也往往在等待中没了下文。
能说会道是一种本领,是销售人员都需要达到的,但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中,也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交,而是要让客户心悦诚服才能达成交易,也就是各得其所,实现双赢。
在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴,却又经常不听客户所说的内容。这样,自己所说内容就不一定是客户所关心的。
倾听就是要和客户互动,让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音,只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧,在现代的商务交流中十分重要,它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。
提问是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时,他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员,这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。
沟通在现代人们的生活中扮演着重要角色,它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通,不但善于言辞而且要善于倾听,更要善于提问。所以,大家在工作和生活中,应该学会必要的沟通技巧,也为我们的工作生活提供便利。
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