重庆形象礼仪培训
2014-11-17 15:58 958次
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课程详情
形象礼仪培训大纲
生活中,某些举止粗俗的行为,经过训练之后,发生了脱胎换骨的“蜕变”。提升个人形象的秘诀,也是激烈的竞争之下催生的产物。 如何在举手投足间散发出个人魅力,已成为一门必修课!
尽管从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚,但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为判断你、评价你。这些评判在工作时影响你的升迁;在商业中影响你的交易;在生活中影响你的人际关系;它甚至无时无刻不在影响你的自尊和自信,最终影响你一生的幸福。
“礼仪体现素质,形象决定成败”,本课程将为您提供一个独特的视角,综合运用人际关系、心理学、礼仪学、口才学、服饰学、色彩学等实用性*的诸多核心观念和方法,从形象塑造、现代礼仪与人际沟通的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。
在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,从而塑造良好的个人及单位形象、成就独具一格的魅力人生!
【培训方式】
通过大量的资料和动态的训练,以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法,生动地演绎良好的职业形象与礼仪的基本知识;*个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给您全新的美感。运用形象管理的系统方法,提升个人魅力 。
【培训大纲】
*模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立
礼仪的定义与特征
商务礼仪的基本原则与要求
商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
第二模块:商务人士形象礼仪----------您的形象价值百万
职业形象的构成要素
职业形象对事业发展及社交生活的影响
案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背后的故事
视频分享:他事业成功,仪表堂堂,却没有得到应有的尊重,却是为哪般?
你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
看起来就像个成功者——定位你的职业形象
给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码:7/38/55 定律
首应效应——这是一个两分钟的世界
内正其心,外正其容--- 商务场合中男士、女士的仪容礼仪
商务人士的职业仪容规范
男士、女士发式的职业要求
面容、体味等方面的基本职业要求
女式化妆的基本要求及基本步骤
案例分享:给人深刻印象的洁厕工
现场演练: 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形) / 学员化妆练习和现场点评
佛靠金装,人靠衣装--- 商务场合中男士、女士的仪表礼仪
服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力
职业着装的基本原则:
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
案例分享:杨澜的面试问题及精彩回答
常见着装误区点评:
案例分享:比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
女士仪表礼仪的基本要求
女士职场着装的密码
女士商务场合的着装的TPO原则
严肃商务场合的着装要求
半职业场合的着装要求
女士商务场合的配饰选用要点
职业形象塑造的个性化分析
色彩理论及十二季色彩理论
女士八大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
色彩搭配的基本原则
丝巾的应用及系法
女士商务场合的着装禁忌
男士仪表礼仪的基本要求
西装的颜色、面料选择要点
配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
男士品味的展示:配饰的选用技巧
整体搭配的三色原则与三一法则
西装着装规范的八个检点
职业形象塑造的个性化分析
男士风格与服装、配饰、鞋包等的选择
男士体型分析及扬长避短的着装方案
演练:一分钟形象改进
第三模块:商务人士仪态礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止
身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
俯首拾物时的优雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
行鞠躬礼时的基本规范
15度鞠躬礼的应用场合
30度鞠躬礼的应用场合
45度鞠躬礼的应用场合
行礼时的相关禁忌
递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
待人接物时的身体语言应用技巧
眼神的运用技巧
目光注视的方向
目光注视时间长短
目光注视的位置及避视礼节
微笑的魅力及训练
笑不露齿还是笑不露龈?
完美的笑容是如何练成的?
微笑训练
不同场合商务社交距离的实际应用
距离产生的美
第四模块:商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
拜访前的准备工作
拜访前的做准备工作
形象的准备(仪容、仪表方面)
交通的准备(时间预留、路线安排)
资料的准备(产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解)
心理的准备(话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备)
上门拜访/迎客的礼节
守时的要求(主方、客方)
预约的要求
迎客的仪式
商务接待、洽谈的礼节
见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
商务接待/拜访送别的礼节
送客礼节(电梯、门口、小轿车)
会议室的清理
接待/拜访结束后的礼节
向上司报备洽谈结果
相关事宜的跟进
第五模块:商务人士宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你
宴请的方式与宴请的邀约
餐桌上的中西文化冲突
宴请的座次、桌次礼仪
中餐礼仪
陪客的讲究
敬酒的讲究
席间话题的选择
餐具使用的礼仪
西餐礼仪
仪态的要求
上菜的顺序
餐具的使用礼仪
第六模块:商务人士职场礼仪----------人际关系的润滑剂
办公室礼仪
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
与上司相处的礼仪
与上司沟通的礼仪
汇报工作的礼仪
与同事相处的礼仪
打电话的礼仪
三三原则
几声接起方显完美职业素养?
谁先挂电话?
打电话前要做哪些相关的准备?
如何转接电话?
手机礼仪
第七模块:商务人士沟通礼仪----------建立有效沟通渠道
有效沟通的定义
沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
语言沟通过程模拟导图
沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术
说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
听的学问:倾听的重要性及肢体语言
问的艺术:如何有效发问
日常沟通障碍分析
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