宁波镇海区春华学校淘宝运营客服培训班

宁波镇海区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约nb114px 淘宝运营M3-客服 学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准） 使用教材：*研发 上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班 老师资质：专业教师 学习保障：实操演练，名师教学 招生对象： 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 培训目标： 从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。 课程内容： 1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧； 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀； 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 学习中心：镇海区招宝山街道城河东路458号 欢迎来电、来校、在线客服咨询*开班课程信息，以上课程常年招生，每月开班，上课时间有全日制，也有业余班，包教包会，学会为止。 就业方向： 淘宝店主，淘宝客服 常年开设以下课程：出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班 淘宝网络开店培训特色班 • 淘宝培训网络开店培训 淘宝网络开店培训学校 淘宝开店，是当今让无数人致富的捷径，但是,也有无数人都纠结于如何进一步提高营业额的问题上，我校的网上开店系统课程可以很好解决类似问题！我们的目标是：让你在少花40%广告费的同时提高50%的销售额。 一、招生对象 1、有网购或开网店经历 2、希望通过培训学习电子商务知识，提高就业竞争力和创业能力的在校*生和社会人士。 二、课程介绍 *章 网上开店的现状和准备资料（卖家开店指导） 第二章 如何安全到钻（淘宝规则和防骗知识 163网易闪电邮） 第三章 淘宝助理的使用（制作数据包）宝贝关键字和商品定价策略 第四章 寻找厂商做代理和邮费模版设置 第五章 静态和动态店招设计 第六章 上传图片空间和左边栏分类，多个浏览器使用技巧 第七章 店铺装修与功课使用(左边栏 右边栏 自定义区和运用模版设置 添加图片轮播) 第八章 光影魔术手 裁剪规格、调色、添加水印和批处理图片 第九章 Ulead GIF动画软件和X3D软件 第十章 黄金宝贝描述模版的打造 第十一章 摄影棚摄影器材购买和拍摄技巧 第十二章 客户服务 售前 售中 售后 第十三章 实践篇案例分析和解决中差评 第十四章 FrontPage 2003 单张图片上多个超级链接地址 第十五章 FrontPage 2003 图片上添加旺旺和多个宝贝超级链接制作 第十六章 店铺推广前准备和淘宝排名八大规则 第十七章 淘宝站内推广（免费和收费） 第十八章 淘宝站外推广（免费和收费） 第十九章 如何秒杀商品和做秒杀活动和一元拍设置 无名良品 第二十章 淘宝客、分销平台和阿里妈妈 第二十一章 直通车和量子恒道数据分析