影响式沟通技巧课程

课程大纲 一、综述--卓越经理人角色价值定位 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） -职业经理人的四项职业准则 -角色以及最常见的四种角色错位 二、认知“沟通” 沟通的重要性 -沟通能力是古往今来成功者的必备能力 -鬼谷子与奥巴马的区别 跨*沟通的四个重要目的 跨*沟通的问题症结所在 -组织分工不明确、存在*职能的模糊地带、不容忽视的“*墙”、客观存在的个体差异、跨*协作困难、企业文化有待打造 三、良好的心态 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队?是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？ 心智模式的提升，迈向成功的关键?成功的秘诀是什么？ 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心” 四、人际风格五种类型与相处技巧 问卷测试，并帮助学员现场分析 -如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则 尾声：当头棒喝—捅破窗纸 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后—— 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》 -你又是属于哪一种类型？ 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 -做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质 五、跨*沟通的信息传递 *间组织信息的传递模式 游戏互动：分享心得与收获 六、突破沟通障碍 跨*沟通的组织障碍 突破障碍，解决跨*沟通的四大原则(方法与技巧) -沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 -沟通过程的互动性、沟通目的的双重性 实战案例分析—改变自己，分享心得与收获 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案 七、推倒“*墙”，建立起高效的团队协作 什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？ 高绩效团队的三大特征 游戏分享 要“大团队”还是要“小团队”？ 跨*沟通主要方式—有效的会议 一般公司开会的通病： -没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决 会议改善七种方法，提高管理效率 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回） “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进