长三角管理培训网

南京拓展训练公司 南京拓展训练公司 南京卓越沟通

2010-02-24 23:11  384次

  • 课程价格:请电话咨询
  • 开课时间:滚动开班
  • 上课地点:请咨询客服

如遇无效、虚假、诈骗课程,请立即举报为了您的资金安全,请见面交易,切勿提前支付任何费用举报

课程详情
南京 【卓越沟通技巧】长三角管理培训网 卓越沟通技巧培训-南京培训公司-南京欧陆企管-长三角管理培训网-南京苏州芜湖马鞍山徐州合肥扬州芜湖企业内训-南京合肥扬州芜湖卓越沟通技巧培训-南京合肥扬州芜湖拓展训练 【课程介绍】 作为*经理或项目经理,您工作中可否有80%以上的时间是用来进行沟通,向上级请示工作、汇报进展,以争取得到更多的支持和利用项目所需要的有效资源;与各*协调,园滑关系,以争取更多帮助和理解;与团队成员沟通,了解项目工作状况,以鼓舞士气,使得项目能够顺利实施,完成预期目标;。。。。。如何能够有效的进行沟通,这就是沟通技巧。听名师讲解,与名师互动,交流研讨,是你的工作变得卓有成效。 【培训目的】 1、了解工作中沟通的问题和严重后果2、正确理解沟通的定义和共同的过程3、掌握沟通中说,听,问的技巧4、学习工作中沟通的六个步骤5、掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法6、了解人人际风格共同技巧 【培训对象】 企业中高层管理人员,项目经理、*经理以及参与项目的所有技术和管理人员等。 【课程收益】 ⊙ 掌握沟通的基本结构 ⊙ 掌握高效沟通的步骤和技巧 ⊙ 提高与上司的沟通质量 ⊙ 改善与下属的沟通方法 ⊙ 通过沟通改善与其它*的工作关系 ⊙ 掌握沟通理念、方法和技能,进行有效人际和组织沟通,实现管理绩效 ⊙ 熟练人员激励的机理和技术,高效地演绎于管理实践,改善企业运营效率 【课程大纲】 一、 商务沟通的定义与原则 1、商务沟通的定义 2、商务沟通的“规范性” 3、商务沟通的“文明性” 4、商务沟通的“技巧性” 二、 沟通技巧训练 1、沟通技巧训练 游戏:找朋友 A、沟通的流程图 2、影响商务人员沟通的情绪因素 A、精神不集中 B、过于紧张和胆怯 3、影响商务人员沟通的表达因素 A、听众分析 B、误区 C、利益的链条 D、有效的表达 4、影响商务人员沟通的个人因素 案例:大苹果的故事 5、影响商务人员沟通的环境因素 6、商务人员有效沟通的尊重技巧 A、尊重的体态语 7、商务人员有效沟通的倾听技巧 A、异地而处的倾听 B、倾听的六大好处 C、倾听的障碍 游戏:考一考聪明的你 D、倾听的五个层次 E、倾听的正确方法 游戏:保持默契 8、商务人员有效沟通的提问技巧 游戏:听从指示工作表 9、商务人员有效沟通的反馈技巧 A、反馈的定义 B、反馈的沟通视窗 C、如何给予反馈 D、如何接受反馈 三、电话沟通技巧训练 1、电话口才训练 A、商务电话沟通的重要性 B、影响通话质量的因素 C、电话口头表达训练 游戏:传话 D、提高发音准确率练习 E、语音语调的变化会影响意义 2、接听电话的沟通 影音片断一:情景应对技巧 A、接听电话的三规范 B、接听电话程序规范 C、详细记录通话内容 D、接听电话用语规范 E、接听电话时间规范 F、接听电话记录单 3、拨打电话的沟通 影音片断二:情景应对技巧 A、拨打电话五原则 B、拨打电话五个时间禁忌 C、不同情况的处理 D、拨打电话记录单 4、挂断电话的沟通 5、移动电话礼仪 A、商务使用三原则 四、与上司的沟通技巧 1、与上司沟通的障碍 A、来自上司的沟通障碍 B、来自自身的沟通障碍 2、与上司沟通的四种形式 A、接受指示 B、汇报 C、商讨问题 D、表达不同意见 3、与上司沟通的注意事项 情景扮演:每一个组自由选择两种与上司沟通的形式,编写短剧。 A、把握时机和场合 B、领导的眼睛、领导的手势代表的意义 4、与不同类型上司的沟通 A、控制性领导 B、互动性领导 C、实事求是性领导 五、不同*之间的沟通技巧 1、水平沟通 A、水平沟通为什么难? B、水平沟通的三种方法 C、如何积极的沟通 2、水平沟通的常见误区 六、与下属的沟通技巧 1、与下属沟通的障碍 A、经理人本身存在的障碍 B、下属存在的沟通障碍 2、与下属沟通的四种形式
相关课程
在线预约报名
  • 报名课程 :
    南京拓展训练公司 南京拓展训练公司 南京卓越沟通
  • 报名学校 :
    长三角管理培训网
  • 学生姓名 :
    电话号码 :
    联系地址 :
    情况说明 :
    验  证  码 :