**杨发坤博士:儒家思想与服务文化

*有句俗语：“小胜考智，大胜考哲。”儒家文化博大精深，包括仁、义、礼、智、信、忠、孝、廉、悌、中庸、知行等方面的内容。儒家是自强不息、积极进取的入世文化。其中“子曰诗云”已经成为*人引经据典的思维模式，“仁义礼智、忠信孝悌、志气勇毅、中庸和谐、与时俱进” 等思想，就是影响着*人立身处世的行为规范。作为服务型的企业，面对的是深受儒家思想教育和影响的顾客，因为*人的骨子里面流动的是儒家思想的血液。如果我们的企业能够用儒家的优秀文化来修养自己，学而不厌，身体力行，企业将会持续发展，基业长青！ 一、儒家服务文化之——中庸和谐之路 （一）何谓中庸？ 中庸即用中，“执其两端，用其中于民”，不偏不易，戒过勉不及。统筹兼顾，科学发展。 中庸的现代哲学阐释即为“度”——适度。 中庸的*境界是“中和”，致中于和，就是天下的“达道”。唯天下之至诚，为能达到协和阴阳的中庸之道。 （二）中庸（节选） 天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。 道也者，不可须臾离也；可离，非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也 喜、怒、哀、乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。 二、儒家服务文化成功学之——*理想蓝图 （一）成功服务文化之——*之道 *之道在明明德，在亲民，在止於至善。 知止而後有定；定而後能静；静而後能安；安而後能虑；虑而後能得。物有本末；事有终始。知所先後则近道矣。 （二）*经（节选） 古之欲明明德於天下者先治其国。欲治其国者先齐其家。欲齐其家者先修其身。欲修其身者先正其心。欲正其心者先诚其意。欲诚其意者先致其知。致知在格物。 物格而後知至。知至而後意诚。意诚而後心正。心正而後身修。身修而後家齐。家齐而後国治。国治而後天下平。自天子以至於庶人台是皆以修身为本。 三、儒家服务文化精髓之——仁、义、礼、智、信 仁，之核心思想为“仁爱慈善” 义，之核心思想为“正义奉公” 礼，之核心思想为“尚礼守法” 智，之核心思想为“崇智求真” 信，之核心思想为“诚实守信” 四、儒家服务文化主体内容构建： 学习——人生成功的心理起点。 立志——明确理想的追求目标。 养气——影响成功的精神动力。 求道——君子遵循的正确方法。 践行——决定成功的最终因素。