《情商管理与自我修炼》【上海.鲍爱中】

《情商管理与自我修炼》【上海.鲍爱中】 （1天） 收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） 地点：上海长城饭店 2013年12月28日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 课程对象： 公司中高层管理者、老员工、新员工； 课程目标 掌握情商的内涵与掌控； 掌握情商在职场与人际关系处理中的应运； 心态的调整 学习新的理念 掌握新的方法 认清自我并提升自我 课程大纲： 1.EQ---情商是什么 ? 人类智能的第二次革命 ? 你能调动情绪，就能调动一切 ? 情商决定命运 2.了解自我情绪 ? 要想利用它，就必须先了解它 ? 发现你的情绪周期 ? 找到自己的情绪地图 ? 正确认识与评价自己 3.识别他人的情绪 ? 移情-掌握他人情感的*艺术 ? 善于捕捉“弦外之音” ? 脸上的表情，天生的云彩 ? 从穿戴看透“内心” 4.人际关系-用情商提高影响力 ? 情绪的传染 ? 赞美的妙处 ? 对别人感兴趣 ? 学会宽容 ? 冲突时的谦虚 ? 幽默-助你一臂之力 ? 微笑的感染力 5．从心开始---- ? 思维改变，行为改变； ? 行为改变，做法改变； ? 做法改变，结果改变； ? 结果改变，一生改变。 6.“资深”员工的工作态度： ? 没有工作热忱， ? 能力没有提升， ? 工作过于保守， ? 工作不想改变， ? 较不能被领导 7.人的四大执著—— ? 自大的执著； ? 无知的执著； ? 自卑的执著 ? 自尊的执著 8.成功之路的障碍： ? 观念不对 ? 努力不够 ? 方法不对 ? 反应太慢。 9.如何看待学历、学问 ? 学历不等于学问， ? 知识不等于智慧， ? 经验不等于能力 10.第五项修炼 ? 自我超越 ? 心智模式 ? 团队学习 ? 共同愿景 ? 系统思考 11.正念-正见-正道-正果 12.工作的两个结果 ? 把工作做完 ? 把工作做好 13.态度决定一切 ? 思维养成行为， ? 行为养成习惯， ? 习惯变成个性， ? 个性成为态度， ? 态度决定一生 14.一个人的评判 ? 品德 ? 合群 ? 上进 ? 专业 15.产生力量的源泉 ? 目标、志向 ? 开放的胸怀 ? 智慧 ? 精力 16.如何看待问题 ? 问题是一种成长的现象 ? 问题是一种处理不当的信号 ? 问题是理想与实际的差距 17.工作改善 ? 没有绝对的不可能 ? 凡事皆有更好的方法 ? 同中求异、异中求同 ? 剔除、合并、重组及简化 18.改善事物的基本法则： ? 可以改变的去改变 ? 不可改变的去改善 ? 不可改善的去承担 ? 不可承担的就结束。 19.烦恼之源 ? 舍不得 ? 放不下 ? 忘不了 20.提升服务品质的窍门 ——服务有心意，员工能乐意，顾客就满意，大家均有利 ? 附加价值 ? 高品质 ? 差异性 21.行为改变的条件： ? 意愿 ? 知识 ? 欠缺了帮助支持与鼓励 22.教导下属的方法 ? 说给他听 ? 做给他看 ? 让他自己做 ? 修正 ? 鼓励。 23.创造魅力的基本条件： ? 威仪 ? 智慧 ? 人缘 ? 爱心 ? 热情 24.竞争的优势在于时效； ? 时效的关键在于对策 ? 对策的成效在于情报 ? 情报的掌握在于资讯 25.善用时间就是享受生命 26.一个专业的时间管理者，必须面对三个方面： ? 对他人 ? 对事物 ? 对自我 27.时间管理 ? 尽量避免浪费时间，不做无益的事情 ? 于着手开始时刻就决定终了时刻 ? 有效利用零碎的时间 ? 化零为整 ? 该工作的时候要积极工作，该休息的时候要尽量休息。 28.职业发展中出现的问题 ? 没有明确的奋斗目标 ? 扭曲雇佣关系 ? 利用公司资源作为个人资本 ? 结党营私，玩弄权术 ? 自恃无人替代 ? 不珍惜和保护自己的信誉 ? 既无反对勇气，又缺乏接受的胸襟 ? 对企业缺乏归宿感 ? 荒废专业技能 29.敬业精神修炼 ? *步——认同企业 ? 第二步——培养良好的工作习惯 ? 第三步——专业化 ? 第四步——让自己成为潜力股 授课讲师： 鲍爱中 先生 复旦*企业管理博士；复旦*企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；复尔咨询、北大总裁班、清华总裁班、南昌*总裁班特邀教授、时代光华、影响力、*培训网、*企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。 培训课程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征： 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏 主要培训课程： 《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。