长沙创业礼仪形象班培训

本课程专为*毕业生设计，参训者凭身份证和*毕业证可获得该特优惠培训 课程目标 提升单位的职业素养和职业形象 了解掌握个人、店内及商务活动中基本礼仪知识和规范 树立良好的企业形象 课程模块一 21世纪最受企业欢迎的13种人 第 一 种人 尽职尽责 第 二 种人 团结合作 第 三 种人 目标远大 第 四 种人 脚踏实地 第 五 种人 善解人意 第 六 种人 适应环境 第 七 种人 目光锐利 第 八 种人 忍辱负重 第 九 种人 严格守时 第 十 种人 感恩图报 第十一种人 机智应变 第十二种人 勇于创新 第十三种人 勇敢挑战 课程模块二 学习现代礼仪；塑造完美形象。 ·弘扬*文化，发展现代礼仪；礼者，理也，力也，利也！什么是礼仪？礼仪表现在哪些方面？ ·不学礼无以立；人无礼则不生，事无礼则不成；国无礼则不宁 ·接受礼仪培训 意义深远 1、礼仪教育可以使任何一个团体迅速改善精神面貌，增强凝聚力。 2、推广礼仪教育可以规范每个公民在工作和生活中的行为。 3、注重礼仪有利于建立良好的人际关系 4、注重礼仪是商务谈判、经营合作及一切社交活动的需要 5、注重礼仪有助于增强个人的集体荣誉感和民族自尊心 课程模块三 个人常规礼仪：仪容、仪表 ·仪容的基本要求与应该注意的细节； ·仪表礼仪：男士在仪表方面应注意事项及禁忌；女职员在仪表方面应注意事项及禁忌。 课程模块四 个人常规礼仪：仪态 ·仪态礼仪：男女职员坐姿、站姿、蹲姿、行姿、微笑与眼神。 ·强化演练：1、站立,坐姿,蹲姿,行走的练习； 2、微笑与眼神练习。 课程模块五 个人常规礼仪：言语习俗： ·言谈礼仪；沟通技巧； ·个人习俗四不礼仪； ·个人习俗礼仪三必须； ·电话礼仪。 ·演练题：1、见面寒暄,问候,自我介绍训练。 课程模块六 商务标准礼仪： ·引带、电梯、握手、名片、鼓掌、鞠躬礼仪； ·位次的排序：会议、会谈、宴会、车座礼仪 ； ·迎送致意礼仪。 ·演练题： 1、见面寒暄,问候,介绍训练。 课程模块七 服务礼仪与技巧 职场办公礼仪与禁忌 服务人员与客户的沟通礼仪与客户抱怨处理技巧 服务礼仪情景演练 礼仪培训通关考试与考核