高级商务礼仪和职业形象塑造

帮助学员掌握商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，掌握全面人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和企业形象，为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导，推动事业成功。 我能通过本课程学到什么? —— 通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 一、 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力  为什么要关注商务礼仪  你永远没有第二次机会给别人留下*印象  决定*印象的要素 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺  仪容仪表的基础  修面：男士魅力的亮点  化妆：女士职业形象的标志  职业男士的发型要求  职业女性的发型要求 三、 表情礼仪---职业人士打开沟通之门的金钥匙  善用你的目光--目光凝视规范与视线控制  微笑的力量 四、商务着装礼仪---完美职业形象的衣着技艺  商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则  常见着装误区点评；  服饰的选择与色彩搭配  服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择  男士着装的艺术  女士着装的艺术  扬长避短的着装建议  画龙点睛的饰物与搭配  各类职业形象着装方式（办公室着装、外出公务着装、社交场合着装/开会、谈判、求职等着装）。  成功着装秘诀、避免职业形象“雷区” 五、举止礼仪---风度修养的体现  体态--无声的语言  职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；  挺拔的站姿  高雅的坐姿  优美的走姿  端庄的蹲姿  标准的手姿  典雅的日常行为动作：  常见的失礼举止 六、言谈礼仪---交流中的沟通技巧  言谈礼仪的原则  良好的语音  准确的语感  节奏的安排  适当的肢体语言  丰富的脸部表情  礼仪的用语及避讳原则  人际沟通的秘诀 七、日常社交礼仪--- （1）迎送致意中吹响商务交往序曲的技艺  称谓礼  点头礼  微笑礼  招手礼  欠身礼  鞠躬礼  握手礼  介绍礼  交换名片礼  告退礼 （2）具体场合中展现有理有节的得体风范  商务拜访礼仪  商务迎送礼仪  引领与陪同礼仪（上下楼梯、出入电梯、进出房门、乘坐轿车）  会议礼仪  谈判签字礼仪  茶水递送礼仪 八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养  餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；  宴会准备  中餐礼仪：桌次、位次安排、入座礼仪、开宴时刻、进餐礼仪、宴会结束礼仪、斟酒与敬酒、餐具礼仪  西餐礼仪：位次安排、西餐着装要求、西餐上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法  自助餐礼仪 九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情  纪念品和礼品区分、礼品选择、  商务赠送的对象、时机  赠送的时间、地点、方式  商务赠送的禁忌 十、涉外商务礼仪---我的朋友遍天下  涉外礼仪原则  涉外日常礼仪  涉外谋面礼仪  涉外礼仪禁忌 十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力  创设整洁的办公环境  适度的音量和语速  尊重他人的空间  与同事相处的技巧  电话礼仪  手机实用礼仪  邮件礼仪 十二、塑造您的职业形象---形象就是自己的名片  仪表与风度、着装与服饰  举止行为禁忌、  容易被忽略的礼节 初次见面礼仪及心理技巧