出色管理者胜任能力训练

课程目标： 1、迅速而有效激发中层管理人员的胜任力； 2、提升管理者的基本素养，优秀主管的角色认知； 3、提高沟通技巧与沟通效率，与上司、同级及下属的相处之道； 4、如何组建高绩效团队，带领领导部属； 5、如何做优秀的教练，辅导好部署； 6、如何有效解决冲突。 培训大纲： *讲 主管的角色认知与职业素质  理清自己与企业的关系是合格主管的前提  主管升迁的真相  作为下属的职业经理：经营者的替身  作为同事的职业经理：同事是我的内部客户  作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位  员工心目中的好主管--知人善任，用人所长  主管日常工作事项  优秀主管应具备的素质与条件  主管的常见管理误区  处理好管理者和领导者的关系  如何做好一分钟经理人 第二讲 管理技巧之：高效团队建设与沟通  团队与群体的区别  团队的三个条件  高绩效团队的特征  诊断：你的团队距离高效还有多远？  角色测试：认识你自己的角色类型  团队中的九个角色与人际关系  影响人际关系的因素分析  团队成员的培训与发展  沟通三要诀  组织沟通的要诀  同理心沟通-沟通高手的秘密武器  与上司、同级、下属沟通的关键点 第三讲 管理技巧之：7大管理杠杆  1、文化杠杆—快乐基金  2、方法杠杆—头脑风暴  3、诊断杠杆—修路原则  4、激励杠杆—行动力按钮  5、教练杠杆—“猴子”管理  6、裂变杠杆—离场测试  7、效率杠杆—六点优先工作制 第四讲 课程总结与知识回顾