基层主管管理技巧

 角色和职责  主管的心态调整  什么是管理  管理者的角色  主管的工作职责  工作管理   如何订立工作目标  职务分配的原则(分工与授权)  指令下达与成果追踪的方法  激励直线部属的原则与方法  职业化主管必备之基础管理技能  建立良好工作关系   认识沟通基本元素  人际沟通风格  障碍工作组织沟通的常见症状  如何做好三明治的沟通（上对下，下对上，平行之间）  认识高效率工作团队之基本要素  工作教导   工作教导成功之基本原则  领导者教练技术  教练手段----训练  教练手段----辅导（目的、特点、技巧）  教练手段----劝导（征象、种类、诱因步骤、处理技巧）  教导部属中有效的沟通  对员工的有效激励   探讨激励的意义，激励的定义  了解为什么一个人会受到激励的原因，个人联系实际  学习如何去激励一个人的方法  学员会学到两个激励的理论，以便懂得如何去建立及培养及发展现有之下属人员  总结和结束