职场沟通与表达技巧

 心手相连  建立学习团队  深度认识与倾听  课程景况说明  当前社会、经济环境的现实与考验  职业人的基本素养与效率提升要求  使沟通有效的基本原则与技巧  如何善用肢体动作的影响力  如何有效倾听  发问与回答的技巧  如何拒绝与工作效率的关系  办公室非口语沟通工具运用之道  职场沟通常见的障碍  企业中常见的紧张关系  企业对外沟通常见的迷思  跨单位平行沟通常见的障碍  下对上沟通常见的障碍  上对下沟通常见的障碍  与自己沟通常见的障碍  作企业中的沟通高手  个人立场,企业立场与沟通  作一个乐在工作的上班族(对话的修练)  圆融的服务价值链关系(对外沟通之道)  建立良好工作关系(平行关系的建立)  良好工作气氛的建立(上下沟通之道)  压力的面对与克服  压力与沟通  面对压力时常见的行为反应  化解压力的有效方法  冲突的面对与克服  企业中常见的冲突  面对冲突时错误的反应  创造性冲突的原则与方法