*业务主管

 绪言  市场营销的基本概念  企业市场与销售的分工  优秀业务主管应具备的能力  业务主管的自我定位  业务主管的职责  业务主管与超级销售员  业务主管的错误管理方法  销售计划与目标管理  如何做市场分析及销售预测  如何制定销售计划  目标的集成与分解  推销管理系统  开发新客户  客户管理  售后服务  客户抱怨处理  销售主管的团队组织能力  优秀营销团队的重要特征  业务团队的构成要素  业务团队会议的管理  有效地与部属沟通  销售冲突协调  销售人员的激励  业务团队六大激励措施  表扬与批评的技巧  授权与团队管理  销售主管日常管理  行为管理  费用管理  信息管理  物资管理  业务主管考核  绩效考核的程序  考核项目  考核时机  考核注意事项