面对服务转型的领导挑战

 领导的新挑战   顾客导向的领导转型  运用影响力领导  领导力的发扬  领导风格与人性化领导  培育您的部属   Empowerment的实践  部属培育阶段性战术  因材施教的行为准则  指导的法宝  辅导响应的技巧  授权迎接挑战   到了该授权的时候吗？  授权与授责  授权的天龙八部  制订您的Empowerment计划