人际沟通与协调

 高效沟通的法则   沟通的程序与障碍  有效沟通的步骤  人格特质分析与应用  选择合适的沟通策略  交流分析与对应   交流分析(TA)  PAC自我状态结构分析  PAC交流模式  OK象限在沟通中的应用  沟通响应风格的影响  慎选「语气」避免冲突  建立共识创双赢   有效沟通三要素  掌握沟通的目的  影响力在沟通过程中的运用  建立良好的沟通气氛