2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-新进员工岗*

2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-新进员工岗前养成培训 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 本为规划贵司，各*新进员工等职前养成培训所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经深圳市麦金士企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司投资贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明：员工是企业进步的栋梁，而发展快速的企业更需要能立即适应企业文化、工作环境与发挥能力的新人投入。对于初出社会的新鲜人而言，要重新调整面对社会、工作与生活的心态，并锻练好基本个人素质，才能在企业中体现自己的专业特长，和谐的与人互动学习，并确实有效完成工作任务，接受职场公平竞争与挑战。因此遵守职业道德、融入企业文化、学习团队协作，提高自我管理能力、掌握未来发展方向并建立积极热情的工作心态是新员工入职前首重的课题。企业人个人素质的高低是未来工作优异表现的关键，良好工作习惯的建立是职场成功的不二法门，未来想有出色的表现，为自己的职涯交一张漂亮的成绩单，上岗前让我们一起作好万全的准备与充实的学习。 课程目的 了解企业与企业人的特质。 学习纪律，责任心的重要。 融入企业，规划前程。 学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。 学习沟通与协调的技巧。 掌握工作目标，制定工作计划。 理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势 掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识 提升能力，创造沟通气氛和建立信任 明确自己作为团队成员的角色和发挥*优势的自我定位 培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识 建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰 有效掌握与人相处及自我开拓的方向。 个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。 培训对象 :企业新进员工 培训时数 :两天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 培训方式 ★讲授法 ★实例说明 ★分组讨论法 ★现场模拟 课程大纲 *单元：引 言 蜕变—成为企业人 课前导航 随机分组 我的自画像 课程目标探讨 企业的要求与企业人的特质 建构共同关系：个人目标与公司目标的结合 研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知 杰出企业人应有的工作态度 杰出企业人族应展现的专业精神 杰出企业人应有的专业能力 新世纪企业人的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 激活工作的热情 自动自发，立即行动 主动承担责任 融入团队 我没有任何借 讲授法 案例研讨 互动问答 有多少愿望构筑多长远景 自我是一切改变的源头 融合——胜利团队的成员 建立成功的人际关系技 如何成为受欢迎的人 与上司相处融洽的方法 认知企业内的人际关的定位 取得合作的良性关系 人际互动的基本原则 接受自己 如何主动建立人际关系 人际关系的杀手是什么？ 建立信任，共担风险 第二单元：揭开团队的面纱 团队的共同愿景为何？如何建立？ 团队凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 管理思维的演进与团队建设的关系 团队对组织的益处及对个体的影响 知识经济时代工作团队的特征。 有效理解团队的构成 高效团队的特征 有效团队的十二项特征 如何建立团队真诚共同体 高效团队的高昂士气 高效团队的成功特征 高效团队的行动引爆 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 实务演练 第三单元：沟通对组织运作的重要性 组织运作要义 成功企业人的三大能力 新经济时代的信任关系 建立您的可信度 人际交往的思维模式 沟通的能力组合 认知能力 社会能力 语言能力 认识沟通的首要障碍—人性 沟通网络对管理者的重要性 咨询网络V.S情感网络 管理沟通的能力 知道沟通渠道的能力 知道沟通结构的能力 掌握策略关键点的能力 长期而全面布建关键点的能力 总体关系管理的能力 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 实务演练 第四单元：有效的沟通技巧与方法 沟通的目的与要点 沟通的基本程序 沟通的障碍分析 有效的沟通注意要点 沟通的基本技巧 倾听的艺术 倾听的层次 10招增强您的倾听技巧 表达的技巧 语言表达的技巧 语言与沟通的关系 沟通用语 问题的模 非语言表达的技巧 表情 手势 身体语言 超语言表达的技巧 回馈的方式 以己度人式的回应 同理心的运用 正确解读对方说话的含义 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式 上对下的沟通―教导与激励 下对上的沟通―报告与建议的技巧 平行的沟通（跨*的沟通）―会议及协调 对外商务的沟通 正式与非正式的沟通 如何做好团队沟通 不同职能*间协同作业沟通技巧 给领导的建议 给伙伴的建议 第五单元：时间管理与工作计划 什么是时间管理 时间有哪些特性 时间管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time 时间对人生与工作所产生的意义 效率V.S 效能 时间管理的内涵 影响时间管理的主要因素 走出时间管理的误区 正向法则—善用时间 时机管理 时间的替代法则 时间的ABC管理 专注与同时 时间规划的工具 活用零碎时间 如何培增时间 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 工作管理 找出时间的小偷 浪费时间的心魔 最常出现的时间杀手及处理技巧 行动计划与决策 计划的重要性 提供正确的方向 提供准备的参考 提供执行的依据 提供控管的要点 提供评估的标准 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己*的任务 计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况 Step3设定目标 Step4制订工作计划执行方案： Step5落实执行 Step6检讨与结案 提高工作效率通 第六单元：赢在影响力 增强您的影响力 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 影响力始终来自感恩 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北 学历：政治*法律系毕业，MBA 经历与现职 台湾大英法律事务所所长 欧亚法律事务所合伙律师 雍华国际电子有限公司CEO 春达国际股份有限公司总经理 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总 广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO 清华*长春总裁班客座教授，北京交通*等总裁研修班讲师 演讲与授课专题 1.企业中高层经营管理课程系列： 企业策略规划与战略管理 年度经营目标与策略规划 企业战略管理与执行技巧 高效执行力永续领先 中高层主管MTP系列 领导力提升 魅力领导与统御艺术 领导变革与创新之道 企业变革与创新管理 高绩效团队建设 高效人士7个习惯 创新思维 问题分析与解决方法 教练技术 2.通用管理技能课程系列： 职业化塑造 高效职场沟通 跨*沟通技巧 冲突管理 商务演讲与呈现技巧 高效时间管理 情绪与压力管理 双赢商务谈判技巧 高效团队与执行力 3.人力资源管理系列： 非人力资源经理人的人力资源管理 招聘与面试实务技巧 内部讲师TTT培训（中高阶） 目标管理与绩效考核 双赢绩效面谈技巧 部属培育与辅导技巧 部署培育与在职OJT 绩效管理实务 培训课程开发与设计 KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧 高端客户营销心理学 优势商务谈判技巧 大客户销售技巧 高端客户开发与维护 顾问式销售技巧 高端营销与沟通技巧 高端客户营销与沟通 客户服务与抱怨处理 呼叫中心客户服务 5.金融体系课程系列 网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师） 银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师） 银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师） 银行客户关系管理（台湾刘成熙老师） 银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师） 银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师） 银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师） 银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师） 银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师） 銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师） 銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师） 私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、 导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格； 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快； 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析； 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地*培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究 ，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用 ，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、 *电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推 企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合 企业危机公关、谈判策略拟定与规划 领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导 均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。 在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、 严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主 刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业： 电子高科技行业： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司 斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/ 德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/ 浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/ 普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/ 德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司 /*长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）： 聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(*)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/ 艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/ 浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/ 兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/ 霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司 惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业： 附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/*一汽集团 房地产业及家装行业： 凯德置地（*）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/ 上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/*房产信息集团/*旅游地产集团/ 易居（*）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司。 IT通信业（移动）： *电信深圳/*移动福州公司/*移动福建南平公司/*电信九江公司/*移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/ *移动广州公司/*网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/北京网尚文化/ 佳能（*）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团 零售服务（商超连锁）与物流业： 西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速运集团/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/ 天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/ 新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司 银行系统： 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