ITIL V3 Foundation培训

ITIL V3 Foundation培训 3月尽在易聆科 ITIL V3 Foundation是您全面了解*ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理*实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有*的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。 培训收益 课程大纲  了解ITIL3.0*趋势和*概念  准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念  清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系  全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系  分享*ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法  ITILV3介绍  服务管理述  服务战略  服务设计  服务转换  服务运营  持续服务进  模拟测试 培训对象 课程特色  IT总监 、信息中心主管  各级 IT 经理和 IT 项目经理；  资深 IT 人员和 IT咨询顾问  有两年以上工作经验的IT运维人员  理论与实践结合  授课与讨论结合  提供精选学习资料和考试参考资料  适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 培训课时：3天 培训时间：2011年3月9-11日 培训地点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心 培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐 认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试 考试语言： 目前可以选择中文或者英文的考试 培训联系人:陈金仙 、申昭君