16年九月ITIL V3 Foundation培训
2012-08-28 12:58 1261次
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课程详情
ITIL V3 Foundation培训
ITIL V3 Foundation是您全面了解*ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理*实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0,全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,通过丰富的案例剖析,使学员对ITIL有*的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
●培训收益
了解ITIL3.0*趋势和*概念
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
分享*ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
●培训对象
IT总监 、信息中心主管
各级 IT 经理和 IT 项目经理;
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
有两年以上工作经验的IT运维人员
●课程大纲
ITILV3介绍
服务管理述
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
持续服务改进
模拟测试
●课程特色
理论与实践结合
授课与讨论结合
提供精选学习资料和考试参考资料
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
培训课时:2天(第二天晚上考试)
培训时间:2016年10月20日— 10月21日
培训地点:深圳市南山区科技园软件大厦912易聆科培训中心
培训费用:RMB4500元/人,包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用:RMB1500元/人,国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言: 目前可以选择中文或者英文的考试
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