员工职业化素质化培训

培训目的： 通过培训，达到如下目的： 掌握改善职场人际关系的技巧； 掌握沟通、演讲以及会议管理技巧； 熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象； 学习时间管理，提高工作绩效； 掌握缓解压力的技巧；保持良好的工作状态。 课程大纲： *讲：积极的心态 您具备追求成功人生的心态吗？ 四个信念： 我有必定成功公式 过去不等于未来 做事先做人 是的，我准备好了 第二讲：认识企业 企业是什么 企业的组织 工作场所是什么 您作为新进人员的自觉 第三讲：科学的工作方法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析和期望值分析 第四讲：如何完成自己的工作 接受命令的三个步骤 解决问题的九个步骤 企业新人工作的基本守则 第五讲：人际关系处理 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 第六讲：有效沟通的技巧 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 第七讲：时间管理的技巧 认识时间 时间管理中的陷井 如何跨跃时间陷井 时间管理中的效能原则 时间管理的工具 第八讲：有效的会议 做好会议前的准备工作 有效地进行会议 做好会议后的追踪工作 声音、语言和身体语言 第九讲：职场形象塑造 男士职业着装技巧 女士职业着装技巧 仪容-通用篇 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势 第十讲：商务礼仪 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪 会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪 就餐的礼仪：中餐、西餐