天津德为会议接待礼仪培训

培训内容： 一、礼貌服务标准： 1、会议接待服务具体要求 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密 2、会场服务人员行为基本要求： 1）服从上级领导 2）尊重同事 3）协调友邻 4）客人到前台签到等，服务员要起立，热情接待 5）酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾，后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到前台或前台，协助办理签到手续 6）日常工作中要保持环境安静 7）会场工作人员服饰礼仪 男士着装要求 女士着装要求 8）工作人员见面礼仪 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼节 致意的礼节 立姿 坐姿 走资 二、会议类型的介绍 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。 三、会议的筹备工作 1、根据会议规模，确定接待规格 2、发放会议通知和会议议程 3、选择会场 4、会场的布置 5、准备会议相关物品 四、会议前的接待礼仪 1、会前检查 2、提前进入接待岗位 五、会议中的服务礼仪 会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。 服务人员倒茶礼仪 其他服务会议按拟定的程序进行，要紧凑，不要出现冷场局面 六、会后服务礼仪 会议结束后，全部接待员应分工明确地做好善后处理工作。 1、 组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动 2、 送别根据情况安排好与会者的交通工作，使其愉快 3、 清理会文件