解决问题的工具与技巧--8D手法

8D培训大纲 8D手法 上海8D培训 苏州8D培训 【培训单位】上海汉浦企管 【课程背景】 企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？ 8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。 【课程收益】 深入介绍-8D手法应用，不容错过! ■ 提供整体性问题思考方式与解决架构。 ■ 培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。 ■ 掌握正确情况，有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。 ■ 加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨*团队合作。 【参训人员】QC工程师、QA工程师及产品质量相关管理人员、生产管理人员、车间主任、一线管理人员。 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 1. 基本的定义－问题分析与解决，广泛概念介绍 2. 如何寻找根本原因－运用技术性方法来寻找问题发生原因 3. 8个步骤的具体讲解 3.1 成立小组 3.2 陈述问题 3.3 解决及验证临时措施 3.4 确认并验证根本原因 3.5 决定对策及验证对策的正确性 3.6 执行永久措施 3.7 防止再发生 3.8 恭贺小组 4. 案例研究－提供案例问题，进行研讨 5. 案例分析－有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。 6. 学员交流－分享与讨论