ITIL V2 Manager-V3 Expert

ITIL V3于2007年5月31日全球发布，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。 如果你已获得ITIL Manager认证， V2-V3 Manager升级课程正适合你，将帮助你取得金字塔顶尖的ITIL V3 Expert认证。ITIL V3系统的观点涵盖了IT组织的各个部分，让每个人理解在整个服务生命周期的角色。ITIL V3的精髓在于遵循服务战略、服务设计、服务转移、服务运营、服务持续改进的生命周期，提倡IT无缝集成到业务当中。 MyWay培训中心为期5天的V2-V3 ITIL Manager升级课程带你深入探究ITIL V3的*价值，特别适合于已经取得ITIL Manager认证，对ITIL术语和流程了然于胸的专业人士，帮助学员快速有效攀上IT服务管理的新高峰-ITIL Expert认证。 课程对象 参与建设、规划和管理ITSM战略的IT经理人 需要对IT服务管理项目提供实际指导的咨询师 IT部负责人，IS*负责人，IT经理，IT基础架构经理，IT服务经理，IT系统和网络管理专家，信息咨询师 IT管理咨询顾问，IT项目经理，IT审计师 入学要求 在获准参加培训之前，每个参与者应该被评估符合以下条件： 已取得ITIIL Manager认证 5年及以上IT从业经历，3年IT管理经验或咨询经理 培训目标 熟悉和掌握服务管理实践 掌握服务生命周期的每个阶段的目标和业务价值 深刻理解服务管理术语和定义，并学会应用到ITSM项目中 深刻理解ITSM关键原则和模型 理解每个ITIL V3流程的目标、范围、概念、活动、关键指标、角色和挑战 理解ITIL V3 四个功能的角色、目标、组织结构、人员和指标 理解ITSM中每个角色及职责 理解ITSM技术的要求及服务自动化 理解生命周期不同阶段的实施因素 理解ITIL V3和其他行业*实践之间的关系（如COBIT, ISO20000, CMMI等） 培训日期 5天 认证考试 课程第五天下午参加 90分钟英文考试，基于10个场景的20道单选题作答；答对16道题获得通过，由APMG官方授予ITIL V3 Expert认证。