英耐企业英语培训典型案例和客户反馈

典型案例 Blended Learning （客制化面授课＋智能多媒体系统学习） 代表客户：ＡＢＣ 客户背景介绍：ABC是*国有商业银行之一，其网点遍布城乡，是网点最多、业务辐射范围最广的大型国有商业银行。为迎接2010上海世博会的召开，ABC上海分行中心城区主要营业厅窗口服务主管急需提升英语沟通交流能力。 英耐解决方案：考虑到银行网点分散、窗口服务主管工作繁忙、英语程度参差不齐等实际情况，英耐引导受训人员在闲暇时间进行一定的自主练习，同时，每周固定时间到营业厅集中进行以金融英语为主要内容的客制化面授。这样，既能保证充分的学习时间，又能保证专业英语的输送。英耐教务部专门抽调3位老师负责该行金融英语的客制化课程设计，并先行对所有任课老师进行金融英语培训。 实施效果：ＡＢＣ上海分行培训负责人非常认可这种方式，在上海开设近30个班级，受训人数超过300人。在每月学员满意度评估调查中，学员的满意度保证在95%左右。 实施过此种培训模式的客户还有： 华为上研所、联想华东区、伊通、张江集团、Columbia等 Blended Learning （一对一电话课 + 智能多媒体系统学习） 代表客户：威盛电子 客户背景介绍：威盛电子（VIA Technologies, Inc. 简称 VIA）是无晶圆低功耗处理器平台先驱，也是个人电脑、客户机、超移动设备及嵌入式市场的领导厂商。其在*多个城市都有office，人员分散、数量少，且员工工作时间灵活多变，授课时间、授课地点难以统一。以前和大型连锁培训学校签订过*合作协议，但学员学习时间、上课次数、参与度很难保证，总部鞭长莫及。 英耐提供方案：*需要参加英语培训的员工统一利用英耐DynEd智能多媒体系统进行学习，参照后台管理系统数据，英耐每周向威盛电子培训部出具学习报告，培训负责人、受训人员、受训人员直线主管均能了解到该员工英语学习动态。同时，英耐教务部老师每周固定时间对所有参与学习的员工进行一对一电话教学，检测多媒体系统学习情况、设定主题、老师与学员展开情景对话、老师对学员的表现进行评估等。 实施效果：由于电话课是老师和学员一对一的教学过程，学员很难逃避。同时，几次授课之后老师即了解单个学员存在的问题，便于对症下药。结合英耐强大的后台管理系统数据，授课老师对学员学习过程中存在的问题逐个解决，实现了高性价比的一对一教学。在课程结束后的满意度评估调查中，学员满意度达到98%。 实施过此种培训模式的客户还有：梅里亚、百安居、阿海珐、M+W、SAPA、加铝等 Tailor-Made Classroom Teaching ( 客制化面授课 ) 代表客户:阿海珐AREVA 客户背景介绍：AREVA集团是一家法国核工业公司，作为财富500强企业，AREVA在核能源建设领域全球首屈一指。其位于漕河泾高新科技园区的AREVA*技术中心大部分工程师均毕业于理工科*学府，但由于传统教育过分侧重于应试，很多人看得懂，稀里糊涂也能听懂些，但英语沟通交流能力普遍不行。AREVA的很多工程师几乎每周都要和国外进行电话会议，用英语进行流畅沟通对很多同事来说捉襟见肘。 英耐解决方案：英耐和培训负责人深入沟通后，电话访谈了部分工程师，了解到他们的实际需要。基于英耐DynEd智能测试系统的测试级别，教务部主管设计出针对AREVA工程师的为期四个月的商务英语培训课程。 实施效果：AREVA先与英耐签订两个班级的英语培训合同，待授课进行至一个月时，英耐教务部进行了学员反馈评估调查，学员满意度达到96%，并对老师授课和服务质量给予了高度评价。随后AREVA两次更新合同，其他BU也邀请英耐为其设置商务英语课程体系。目前，英耐在AREVA开设英语培训班级超过６个，受训人数超过１００人。 实施过此种培训模式的客户还有：大陆汽车、博泽技术、益美高、百安居、泰科、施洁医疗等 E-Learning （智能多媒体系统学习 + 沙龙课） 代表客户：BALDOR 客户背景介绍：BALDOR系美国上市公司，是高效节能工业电机的先驱、行业领导者与业内创新者。前几年一直采用内训面授课的形式，每周三次六小时外教授课。每年项目启动前，报名要求参与英语学习的人数众多，但屡屡进行至一个月后，出勤的人数愈来愈少，竟然出现老师进教室、教室无学员的情况。 英耐解决方案：所有报名参与英语学习的员工须与公司签署承诺书，保证按时按量完成既定学习任务。所有学员导入英耐DynEd智能系统完成测试，之后，系统参照单个学员的测试成绩自动生成学习计划。学员遵照学习计划灵活安排时间完成每周学习任务。英耐教务部老师每周检查后台学习数据，发现学员学习过程中存在的问题，通过电话、邮件等形式和学员沟通。所有参与学习的同事均需参加每月一次的in-house 沙龙课，就过去一个月学习的重点主题展开课堂活动，同时，集中解决大家学习过程中遇到的普遍问题。 实施效果：由于BALDOR地处松江工业区，员工每日上下班需要花费一定时间，很难保证再在固定时间参加面授课。英耐DynEd智能多媒体系统不受时间、地点、网络限制，非常方便学员利用业务时间自主安排。BALDOR学员对该种学习模式非常认可，反馈良好。 实施过此种培训模式的客户还有：高知特、SAPA集团、加铝、易初莲花、*船舶集团等 Seminar or Workshop (代表客户：阿海珐 AREVA ) 客户背景介绍：AREVA集团是*500强企业，和英耐在面授课＼Blended Learning混元式商务英语培训上均已有过良好的合作。一直让各职能*负责人困扰的是：不少员工业务能力非常不错，但一旦进行电话会议、相关*定期技术会议时，Presentation能力、PPT制作、用英文阐述自己观点的能力普遍较弱，加之工程师多是理工科背景，发言人讲了半天，听众不知所云的场景时常出现。 英耐提供方案：客户经理与讲师沟通过AREVA的情况后，讲师提议需要与HR、职能*经理、学员面谈，具体了解职能*负责人的期望、学员面临的实际问题和希望达到的目标。讲师认为：大部分员工的基础英语能力还是不错的，只是缺乏Presentation的相关技巧，需要完成为期两天的Presentation Skills课程，了解如何制作简洁明了的PPT、如何正确表明自己的想法与观点、如何辅助有效的肢体语言等。 实施效果：由于前期充分了解到学员需求，讲师在标准课程版本基础上，进行了针对性设计和修改，并结合HR提供的标准版本的公司介绍和学员提供的自己制作的PPT，使得授课过程中既有理论，又有和工作密切相关的实践。授课结束时，学员一致反馈对自己的工作非常有帮助，并希望进行一段时间的实践后，再就Presentation技能与老师进行更为深入的沟通。 客户&学员反馈 这次英耐的电话课非常好！好久没有习惯用英语“说话”了，此次的课程重新勾起我对英语口语的兴趣，因为老师的口语很好听，也很棒。让我有种想用英语交流的冲动，只可惜太久没有用英语进行思考，因此口语已经很“涩”了。谢谢给我提供这个机会。让我想跟着此培训的脚步给自己一个规划和学习方案，希望可以藉由这样的一个开始让我有个使自己英语口语流利起来的机会。真的非常感谢！ （ 学员：Julie 职位： Retail Manager ） "I appreciate Impact English Training especially my teacher who have taught me a lot about the English learning method, such as learning structure and believe myself. Now I’m more confident then before. Thanks." （ 学员：Tony 职位： Supervisor ） “非常感谢英耐的培训，虽然目前只上了几次，但感觉非常棒！主要在老师告知的学习方法上有很大收获和启发，使我对学习英语更有信心了” （ 学员：Alina 职位： Manager ） “Thank you very much for helping me learning English. In fact, I have learned a lot from Impact such as language structure. It is very important and useful. My teacher can also lead me and give me more space to express my ideas in English. The teacher’s English is very good, so you are a benchmark for me. I think your course will have a great effect on my English learning." （ 学员：Andy 职位： Engineer ） 由于我们公司是做软件外包的，在业务上需要和老外交流，虽然自己的英语词汇量还可以，但是总是开不了口，公司安排的英耐商务英语口语培训, 我觉得教学方式挺新颖的，活动安排非常丰富，老师非常的专业，使我的英语有了很大程度的提高。 （学员：Andy 职位： Operation Manager ） 这次英耐的Blended Learning, 让我对英语学习有了新的认识，也知道自己该在哪方面努力和提高了，谢谢！我会让我团队成员也加入进来的。（学员：Elisa Ding 职位： Team Leader） 英耐的Elearning 系统还是非常不错的，可以随时随地练习。英语学习贵在坚持！ （学员：Michael Huo 职位：Engineer ） 我是做销售工作的，每天和客户打交道，冲业绩，不仅靠努力，更需要不断吐纳新陈，才能不断进步！*次听英语时，我真是犯晕，但是在老师耐心的辅导和鼓励下，我没有感到沮丧，反而觉得很有挑战性！每天我都按照老师指导的学习方法和学习计划，几个月的坚持和练习，我进步了！ （ 学员：Luna 职位： Sales Manager ） 之前合作过好几家培训机构，学员的出勤和积极性并不高。但英耐的老师，特别是中教老师非常敬业，对学员在E-learning 学习上的辅导很及时，经常通过邮件和电话与学员沟通。在培训结束后的Survey 数据显示，学员的满意度还是非常高的。明年的英语培训应该会继续和英耐合作。 （学员：Sunny 职位： HR Manager ） Regan 老师有非常强的商务背景，之前在公司带过销售团队，我们team里的同事都很喜欢他。他给我们分享的很多东西在实际工作中很有用，非常不错！ （学员：Shannon 职位：Sales Training Assistant ）