河南信阳思特威管理培训朱志峰

有效沟通与组织人际关系

2012-08-06 17:18  929次

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课程详情
课程目的: 一、强化沟通技能训练,确保工作流程、环节顺畅; 二、通过沟通技能培训,和谐公司组织人际关系,强化团队建设; 三、透过此次培训,使公司在沟通技能和管理水平上得以全面提升,迅速达成公司运营之目标。 课程大纲 一、感知沟通 二、阐释沟通 1、沟通释义(沟通链)、功能及障碍 2、沟通的四大目的、三种方式及两种类型 三、有效沟通/激励之道 1.原则:5W2H 2.观察 3.倾听 4.说:澄清反馈—询问、例举 5.引起共鸣: (1).沟通六道 (2).沟通五态度 (3).情感账户存取款 6.人际沟通风格、沟通的方向 四、组织与人际关系:八大关系 五、总结
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