2012 TWI 一线主管技能培训

【课程背景】 课程引进自日本劳动省职业能力开发综合*校，是一套风行日本60年长盛不衰的一线管理人员技能培训课程。 在日本： 几乎所有的在日本本土的大中型企业都导入过TWI培训，其中一些大公司（松下，日立，SONY，TOSHIBA，夏普，丰田汽车，电装等）其内部都有TWI内部讲师团队。一些大型在华日企也开始要求在华公司推进TWI培训。 在*： 三洋能源、松下能源、广州本田、三洋机电、通用电气、BYD、旭统精密电子、美津浓、袋式除尘、保隆汽车、三洋家用电器、丽清汽车科技、浙江英鑫达电子、北京京东方光电、阿美德格电机、江苏胜大石油设备制造、TOTO。 TWI是什么 TWI产生于二战时期的美国，由美国*开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。 TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多*企业培养了无数一流现场管理精英！ TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式… TWI是由JI(工作教导技能)、JR（用人技能）、JM（工作改善技能）、JS（工作安全技能）四个模块组成的。 TWI培训的重要性 企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。 TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 【培训特色】 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习; 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是掌握技能，能够熟练运用。 【课程大纲】 卓越班组长培训 TWI-JI（工作教导方法） *天 1、TWI课程介绍 2、一线主管必备的5个条件 3、训练的必要性 4、不完善的指导方法示范 5、示范正确的指导方法：四阶段法 6、学员教导演练 7、教导前的准备工作 第二天 1、训练预定表的发表与点评 2、训后理论小测试 3、教导方法的分组考核与点评 4、特殊教导方法的使用说明 5、教导方法的灵活运用说明 6、总结 TWI-JR（用人方法） *天 1、在用人方法上监督者的问题 2、问题的定义 3、监督者必备的5个条件 4、监督者的责任图 5、处理好人际关系的基本心得 6、个人图说明 7、导入现场问题处理的四阶段法 8、案例问题（一）的分析 9、《问题处理票》的使用方法演示 10、把握对方的意见和情绪的要领 11、学员问题发表（一） 第二天 1、复习四阶段法 2、案例问题（二）的分析与讲解 3、需求与行为讲解 4、案例问题（三）的分析与讲解 5、组长问题的分析与讲解 6、变动的影响 7、监督者和部下以外人员的关系 8、学员问题发表（二） 9、参加者提问 TWI-JM（改善方法） *天 1、一线主管的6大能力要件 2、改善内涵的探讨 3、实际案例的演示（改善前和改善后） 4、四阶段法的学习 5、提案书的使用说明 6、公共案例演练 第二天 1、学员实际案例的改善演练与点评 2、改善过程中常见问题的处理 3、问题意识、改善意识、效率意识 4、理论知识考核 5、改善技能考核与点评 6、《改善的方法》小册子说明 7、个性化指导（根据学员需求补充：改善知识、管理、工具等） 【课程对象】副总经理、经理、部长、课长、主任等中高层管理者、新提拔的、从专业人才转型到管理的、以及其它预备管理人员。 【开课时间】2012年4月11日—12日 TWI-JI(工作教导方法) 2012年5月9日—10日 TWI-JR(用人方法) 2012年6月6日—7日 TWI-JM(改善方法) 【课程费用】1800元/人/场（含讲义费、午餐费）