高效工作的基本态度与方法

——成为 八面玲珑的职场新人 高效率的职场精英 受领导重视的职场骨干 的桥梁 课程收益 调整工作心态，正确面对工作； 理解跨国文化，提高沟通效率； 学习基本商务礼仪，让职场交流更加顺畅； 掌握“报•联•商”，有效推进工作进程。 上午： *部分 工作的心理准备  何为“工作”  实践“改善”  对工作课题的认识  成为“社会人”的必备条件  演习：“将来想成为怎样的人……” 第二部分 跨文化沟通的理解  文化理解的基础  Hofstede的四个文化层面  接触时的特征性反应  跨文化理解的手法  答疑 下午： 第三部分 商务礼仪  商务礼仪的基础  在工作中应具有“客户”意识  商务礼节的3Step  待人接物五项原则  问候  表情  仪表  言语  态度  商务礼仪  商务礼仪自我测试  握手礼仪  微笑礼仪  名片礼仪  记住对方的名字  谈话礼仪  电梯礼仪  电话礼仪  邮件礼仪  分组演练 第四部分 工作的推进方法  商务沟通——报•联•商  报・联・商 自我测验  报告  联络  商量 时间：2012年8月7日 9:30-16:30 课程对象：企业各级员工 费用：1200元/人（含讲义费、午餐费） 地点：上海