为您的企业量身定制ITIL内训——MyWay咨询

MyWay咨询——最专业的ITIL培训机构 MyWay咨询公司是APMG全球官方正式授权的ITIL培训及认证考试机构，在培训的课件、讲师、服务、流程和客户承诺等方面有着一流的质量和水准，并且获得了国际机构和广大客户的认可。 MyWay咨询强大的专业讲师团队，可为企业提供系列ITIL培训，我们的ITIL培训可在国际标准基础上针对客户具体情况进行定制，选择适合的案例，增强针对性。MyWay的ITIL培训，*的特色是会为不同的客户量身定制类似于客户现有IT环境的模拟情景，让客户员工在虚拟事件中运用ITIL解决具体问题，达到实战演练并加深理解的目的；结束后，讲师会针对不同的角色在事件中的表现进行点评，对整体进行分析。我们的ITIL培训特别适用于以下客户：已经实施好ITIL, 每年需要给新进员工进行ITIL培训；有ITIL实施计划或正在实施ITIL，需要对项目团队或员工进行系统ITIL培训；对ITIL处于了解阶段，想使IT团队对ITIL进行一次系统学习的公司。 讲师介绍： TONY LI MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问，讲师 ¨ 曾任某全球著名跨国软件公司*区技术总监 ¨ IT行业十多年的工作经验，超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验，超过四年的团队管理经验 ¨ 卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验 ¨ 有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业 ¨ 丰富的培训经验，曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评 ¨ APMG官方授权ITIL培训讲师；具有ITIL Manager高级证书 培训对象： 个人培训：公司，*，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。 团体培训：各大企业，*，事业单位的信息管理*或IT团队。 日程安排： 时间 课程内容 1st Day 9:00~12:00 ITIL 核心概念、定义和目标 ITIL V3 关键原理、模型及概念 服务驱动的生命周期方法及5个关键阶段 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 Serice Strategy Serice Design Serice Transition Serice Operation Continual Serice Improement 2nd Day 9:00~12:00 ITIL V3 的结构、要素和流程 每个阶段的主要活动、目标和好处、挑战、相应流程的管理报告 流程之间的关系 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 组织结构和关键角色 使用 RACI 模型技术和架构 对于集成 ITSM 技术的通用需求 课程回顾与交流，考试技巧指导，真题训练，模拟测验 3rd Day（可选） 1 hour ITIL V3 Foundation国际认证考试