《和谐销售》课程大纲

《和谐销售》课程大纲 世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得*商机的关键 【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。 【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。 【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等 【课程目的】 了解优秀销售人员的基本素质 获得态度、知识、技能各方面的进一步提升 建立客户和谐，突破关系障碍 提升销售企图心，提升成交的能力 提升与客户建立信赖感的能力 成为顶尖的顾问式的销售人员 【课程大纲】 和谐之准备阶段 一 心态调节 1、形象 2、目标明确 可衡量，量化 3、知识 专业的知识 4、精神状态 销售前的准备 5、心态 建立自信 6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题 二、情绪达到颠峰状态 1、调节的方法 能量排泄法 自我激励法 创造欢乐法 建立信赖感 一 建立和谐 1、透过第三者见证 2、透过有效地倾听 3、透过模仿 二、了解客户的需求、问题 1、步骤：neads n：现在 e：满意度 a：更改 d：决策者 s：解决方案 2、提出高质量的问题 三、提出解决方案，塑造产品价值 1、凡事以结果为导向 2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦 3、突出卖点（USP） 4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法 第三节 引发动机 一、做竞争对手的分析 1、知己知彼，百战不殆 2、不能批评竞争对手 二、解除反对意见 1、处理反对意见的步骤 2、处理反对意见的方法 3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法 第四节 成交 一、成交技巧 1、成交信号出现的时机 2、成交顾客的技巧 3 应用成交试探，成交的方法 二、要求转介绍 1、客户转介绍要点 2、话述 三、做好顾客服务 课程咨询电话：020-38288175、020-38288137