《*销售电话营销技巧提升》

销售练的好 客户别想跑 《金牌销售电话营销技巧提升》 -----教练：曾鹏锦 一.【课程背景】 电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，节省了大量时间，提高了工作的效率！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，为公司创造利润的，它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手？是我们所探讨的问题！敬请期待！ 二．【培训目的及收益】 ◆ 树立正确的销售观念 ◆ 掌握标准的销售流程 ◆ 培养实战的销售能力 三．【课程大纲】 *步: 电话预约 1．打电话的的目的是什么？ 2．打电话前应该做哪些准备？ 3．打电话时正确的心态和信念是什么？ 4．电话中如何有效沟通？ 5．如何电话预约成功？ 第二步: 客户拜访 1．充分的准备：拜访前应做哪些准备？ 2．在所有成交因素中，信赖感最为重要！ 3．没有信赖就没有一切，销售就是贩卖信赖感！ 4．建立信赖感的八大方法！ 5．赞美的核心要素；不同的倾听技巧！ 第三步: 发掘需求 1．什么是顾客的需求？需求本质分析！ 2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？ 3．在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值 4．发问找到需求----正确发问的技巧？ 5．问问题的三原则？ 第四步: 产品介绍 1．介绍产品的FABE法则？ 2．切记: 顾客买的是好处 而不是成份，要么不说，要说就说好处！ 3．找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单! 4．介绍产品的三大步骤 5．产品介绍时的注意事项？ 第五步: 异议处理 1．如何正确对待顾客的异议和抗拒？ 2．处理顾客抗拒的方法是什么？ 3．顾客抗拒类型及对策？ 4．处理价格异议的方法？ 5．处理价格异议常见的话术？ 第六步: 缔结成交 1．成交的关键：敢于成交 2．成交的信号有哪些？ 3．成交时应避免的错误？ 4．成交的方法有哪些？ 5.．成交时的注意事项？ 四．【授课方式】 精彩授课+实战案例+模拟训练+课后作业 五．【培训对象】 全体销售人员 六．【课程大纲】 1-2天（6-12小时）